Assurance qualité interne dans les universités marocaines : revue de littérature et proposition d’un SMQ

Abstract

Cet article jette la lumière sur le développement de la culture de l’assurance qualité (AQ) dans le système d’enseignement supérieur marocain et de sa mise en œuvre par l’université. Il souligne d’abord la multiformité de la définition de l’assurance qualité et décrit son développement récent dans les système d’enseignement supérieur américain, canadien et européen et conclue par le fait que les critères qui définissent le concept d’AQ furent établis par le nord pour le nord et ont forcé le sud à s’y aligner pour conserver leurs relations de coopération. L’article aborde ensuite l’arsenal juridique marocain instauré pour le système d’enseignement supérieur et la place importante réservée à son évaluation régulière. Il met en évidence les 4 niveaux d’évaluation de la performance de ce système et en déduit que sa faisabilité implique forcément pour les universités de déployer en leur sein leur propre système de management de la qualité (SMQ) et de normaliser leur pratique académique en instaurant leurs standards de qualité, avec des procédures permanentes et reproductibles. Nous appuyant sur la bibliographie pertinente consacrée à ce sujet et procédant d’une approche descriptive et comparative, nous proposons un modèle de SMQ qui, de notre point de vue, s’adapterait le mieux au cas des universités marocaines, avec l’ambition de pouvoir l’appliquer sur un cas concret et en faire une prochaine publication.