Le buzz marketing : Mise en place et impact sur l’entreprise et sur la décision d’achat du consommateur

Abstract

Ce document présente les fondements du buzz marketing et son impact sur la marque et la
décision d’achat du consommateur. Le buzz désigne un événement avec une forte exposition
médiatique immédiate sur un laps de temps très réduit, disparaissant aussi vite qu’il a été
créé. Le bouleversement du mode de gestion des entreprises et l'évolution du comportement
du consommateur et des nouvelles technologies de l'information ont conduit à une remise en
cause de l'efficacité du marketing traditionnel. Grâce à internet le buzz devient un outil
efficace, se propageant instantanément d'un internaute à l'autre en faisant l'éloge de la
marque. Bien que la pratique du buzz ne soit pas récente, elle connait un succès grandissant
avec le développement des moyens de communication digitaux qui facilitent et accélèrent
considérablement ses effets. Le présent article a pour objectif d’élaborer une revue de
littérature du buzz marketing et de son impact sur la marque-consommateur.