Apport de la communication publique au nouveau management public à l'ère de l'interculturalité

Abstract

L’adoption du nouveau management public en tant que mode de gouvernance au sein de
l’administration publique au Maroc nécessite un changement radical en matière de mode
opératoire et un redéploiement du capital humain vers le principe des résultats plutôt que
tâches comme c’était la coutume. Cette nouvelle orientation favorise la mise en place de
différents dispositifs issus du secteur privé et qui permettent d’évaluer d’une manière tangible
l’apport des agents publics dans la servuction orientée citoyens ; par conséquent, la
transparence en matière de diffusion de l’information permet de concrétiser cette approche est
d’apporter un nouveau sens au service public. La nécessité de s’appuyer sur la communication
publique en tant que moteur de développement du nouveau management public permet
d’asseoir une culture orientée citoyens et de pouvoir par conséquent implémenter des
indicateurs de performance visant à évaluer l’efficience du service rendu en tenant compte des
diversités, des cultures et des valeurs qui incarnent l’interculturel. L’objectif de cet article est
de montrer l’apport de la communication publique dans la consécration de ce nouveau
dispositif de modernisation des administrations publiques à l’ère de l’interculturalité.