Comportement du consommateur en ligne : revue de littérature

Abstract

L’évolution rapide d’internet ces dernières années a favorisé le développement du commerce
électronique, offrant aux consommateurs un nouveau canal de distribution, ce qui a mis en
place un nouveau profil de consommateur que l’on appelle le consommateur en ligne. Ces
consommateurs sont affectés par différents types de facteurs et ils ont des habitudes d’achat
différentes par rapport aux consommateurs traditionnels. Néanmoins, l’intention d’achat a été
identifiée comme un concept qui explique le comportement d’achat réel. Par conséquent,
l’objectif principal de la présente étude est de décrire les facteurs qui influencent les
intentions d’achat en ligne des consommateurs du commerce électronique, et de comprendre
le comportement du consommateur en ligne par une analyse théorique approfondie. Cette
étude se limite à la recherche documentaire, toutefois, elle fournit une base solide pour les
recherches futures en examinant les modèles théoriques concernant le comportement du
consommateur en ligne.