Tableau de bord prospectif comme outil de l’alignement stratégique et de pilotage de la performance des organisations : Cas de l’hôpital public

Abstract

Le tableau de bord prospectif est réputé comme un système global de management qui
permet, non seulement l'alignement stratégique, mais aussi le pilotage multidimensionnel de
la performance. Pour ce faire, il assure la mesure équilibrée de la performance, en combinant
indicateurs financiers et non financiers, en intégrant le court terme et le long terme, et en
mettant en évidence les indicateurs intermédiaires et les mesures des résultats. Tous ces
critères font de ce tableau de bord stratégique une meilleure réponse pour concilier entre les
besoins des gestionnaires des hôpitaux publics dans le pilotage de la performance et le suivi
de la mise en œuvre des projets d’établissements hospitaliers (PEH), également de répondre
aux exigences de résultats demandées par l’autorité de tutelle.
Dans ce cadre, tout en menant une recherche-action au niveau d’un hôpital public, nous
ambitionnons par la présente étude, d’une part, d’examiner le rôle du tableau de bord
prospectif dans l’alignement stratégique ainsi que le pilotage de la performance dans de tel
nouveau contexte organisationnel, d’autre part, d’évaluer l’amélioration que ledit outil
pourrait apporter aux CHUs en cette matière.