Analyse de la satisfaction des usagers de l’office de Niger dans le cercle de Niono (Mali) : cas de Molodo

Authors

  • Sory SAMASSEKOU Université des Sciences Sociales et de Gestion de Bamako
  • Aïchata FANE Université des Sciences Sociales et de Gestion de Bamako
  • Zakari yaou KAKA Université des Sciences Sociales et de Gestion de Bamako
  • Boubacar KAMISSOKO Université des Sciences Sociales et de Gestion de Bamako

Keywords:

Satisfaction, usagers, l’Office du Niger, Molodo, Ségou

Abstract

Ce travail s’inscrit dans une logique d’appréhender et d’expliquer le lien la satisfaction des usagers de l’Office du Niger (ON) à Molodo. Pour cela, nous avons effectué un entretien semi-directif avec 5 agents de terrain de l’ON, 7 clients qui nous ont permis d’avoir des résultats selon l’approche qualitative. Ces derniers ont été appuyés par une approche quantitative descriptive à l’aide d’un questionnaire administré avec 100 usagers selon les techniques du choix raisonné et de la convenance.  Les résultats montrent une perception assez positive des usagers sur l’office du Niger malgré quelques plaintes et préoccupations de leurs parts.

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Published

2022-06-16

How to Cite

[1]
SAMASSEKOU, S., FANE, A. , KAKA, Z. yaou and KAMISSOKO, B. 2022. Analyse de la satisfaction des usagers de l’office de Niger dans le cercle de Niono (Mali) : cas de Molodo. Revue Internationale des Sciences de Gestion. 5, 2 (Jun. 2022).

Issue

Section

Articles