[1]
K. GHAZOUANI and S. ADIB, “Une Revue de Littérature Quasi-Exhaustive sur le Concept de l’Insatisfaction-Client : Paradigme de non-confirmation des attentes, Déterminants, Antécédents et Conséquences du Modèle de Consumer Complaint Behaviour”, Revue ISG, vol. 4, no. 4, Nov. 2021.