JENDOUBI , F. “Étude Qualitative Sur Le rôle Des Chatbots Dans l’évolution De l’expérience-Utilisateur : Entre amélioration Et détérioration Dans Le Secteur Des Services Tunisiens”. Revue Internationale Des Sciences De Gestion, vol. 8, no. 1, Feb. 2025, https://revue-isg.com/index.php/home/article/view/1889.