“Le personnel en contact et la gestion des comportements déviants de la clientèle : Essai de typologie et proposition de solutions dans le cas d’entreprises camerounaises de services, une étude exploratoire” (2025) Revue Internationale des Sciences de Gestion, 8(3). Available at: https://revue-isg.com/index.php/home/article/view/2071 (Accessed: 23 October 2026).