“Le personnel en contact et la gestion des comportements déviants de la clientèle : Essai de typologie et proposition de solutions dans le cas d’entreprises camerounaises de services, une étude exploratoire”, Revue ISG, vol. 8, no. 3, Aug. 2025, Accessed: Oct. 23, 2026. Available: https://revue-isg.com/index.php/home/article/view/2071