“Qualité perçue et satisfaction des usagers : proposition d’une classification des usagers en fonction de leur expérience vécue dans les services de l’Hôtel Médical des Impôts d’Abidjan”, Revue ISG, vol. 9, no. 4, Oct. 2026, Accessed: Oct. 31, 2026. Available: https://revue-isg.com/index.php/home/article/view/2529