“Réflexion Sur la Conceptualisation et L’opérationnalisation Des Construits Latents en Marketing : Cas du Jugement de L’usager Suite à une Servuction Publique”. Revue Internationale Des Sciences de Gestion, vol. 2, no. 3, July 2020, https://revue-isg.com/index.php/home/article/view/133.