L'influence de TikTok sur le comportement d'achat impulsif de la génération Z en Côte d'Ivoire

Résumé

Cette étude examine les mécanismes de l’achat impulsif chez les jeunes consommateurs (18 à 25 ans) sur TikTok en Côte d’Ivoire. Fondée sur un paradigme positiviste et le modèle Stimulus-Organisme-Réponse (S-O-R), elle analyse le rôle médiateur des états psychologiques dans la relation entre les caractéristiques de la plateforme et l’achat impulsif. Les données ont été collectées auprès d’un échantillon de 591 répondants et analysées à l’aide de la modélisation par équations structurelles. Les résultats montrent que les caractéristiques de TikTok n’influencent pas directement l’achat impulsif, mais agissent principalement par l’intermédiaire de l’excitation émotionnelle. L’interactivité constitue le principal levier de cette médiation, tandis que la fréquence d’exposition et l’influence des créateurs de contenu exercent également un effet indirect significatif. En revanche, la personnalisation algorithmique ne produit aucun effet significatif. Ces résultats montrent que l’efficacité des stimuli technologiques et sociaux dépend avant tout de leur capacité à susciter une réponse émotionnelle favorable à l’achat impulsif. Ils invitent les acteurs du commerce social à privilégier des stratégies interactives et immersives, tout en fluidifiant les parcours d’achat grâce à l’intégration de solutions de paiement mobile adaptées au contexte ivoirien.