Les déterminants de l’équité dans la pratique du yield management

Résumé

Indéniablement, le yield management permet de maximiser la rentabilité de l’entreprise. Cependant, toute une série d’investigations pointent du doigt la pratique en question. En effet, la tarification dynamique est parfois vue comme inéquitable par les consommateurs. Cet article se propose d’étudier les déterminants de la perception de l’équité dans la pratique du yield management. Dans un premier temps, il y a lieu de mettre en exergue les dimensions de la perception de l’équité du processus, par la suite, il y a lieu de déterminer l’impact de l’équité du processus et de l’équité du prix sur la perception globale de l’équité. L’étude a été menée dans le cadre du transport aérien, auprès de 102 passagers à Ivato Antananarivo. Afin de vérifier les hypothèses, la méthode par équation structurelle a été adoptée. Les résultats indiquent que la clarté de la procédure de tarification et la compréhension de la procédure de tarification influencent la perception de l’équité du processus. Par ailleurs, l’équité du prix et l‘équité du processus influencent simultanément la perception globale de l’équité.