L’audit qualité à l’ère de la transformation digitale : une réflexion prospective

Résumé

La situation sanitaire exceptionnelle que le monde entier traverse, se révèle être un important accélérateur de la transformation digitale au sein des entreprises où de nouveaux modes de fonctionnement s’implantent dans le but d’assurer la continuité des activités et d’optimiser tous les processus de manière à accroitre la performance.

L’audit qualité en tant qu’outil de progrès permanent, essentiel pour vérifier la conformité et évaluer l’efficacité d’un système de management de qualité, ne peut rester à la traîne, d’autant plus que son rôle est de plus en plus apprécié dans un contexte marqué par l’instabilité de l’environnement et l’expansion des risques.

En quête de plus d’efficience et d’efficacité et pour satisfaire les besoins de toutes les parties prenantes, les praticiens d’audit accordent actuellement une attention particulière aux technologies issues des avancées de la sphère digitale et essaient d’en tirer profit au maximum afin d’améliorer le processus d’audit.

Dans cette perspective, l’objectif de cet article est de mettre en avant les effets induits par la transformation digitale dans le cadre du processus d’audit qualité et ce en identifiant les principales implications à partir de ce qui est déjà prouvé sur terrain ainsi que les effets potentiels illustrés dans le cadre des connaissances scientifiques actuelles.