« Étude qualitative sur le rôle des chatbots dans l’évolution de l’expérience-utilisateur : Entre amélioration et détérioration dans le secteur des services tunisiens » (2025) Revue Internationale des Sciences de Gestion , 8(1). Disponible sur: https://revue-isg.com/index.php/home/article/view/1889 (Consulté le: 23 octobre 2026).