« Réflexion sur la conceptualisation et l’opérationnalisation des construits latents en marketing : cas du jugement de l’usager suite à une servuction publique » (2020) Revue Internationale des Sciences de Gestion , 2(3). Disponible sur: https://revue-isg.com/index.php/home/article/view/133 (Consulté le: 23 octobre 2026).