« Étude qualitative sur le rôle des chatbots dans l’évolution de l’expérience-utilisateur : Entre amélioration et détérioration dans le secteur des services tunisiens », Revue ISG, vol. 8, nᵒ 1, févr. 2025, Consulté le: oct. 23, 2026. Disponible sur: https://revue-isg.com/index.php/home/article/view/1889