« Le personnel en contact et la gestion des comportements déviants de la clientèle : Essai de typologie et proposition de solutions dans le cas d’entreprises camerounaises de services, une étude exploratoire », Revue ISG, vol. 8, nᵒ 3, août 2025, Consulté le: oct. 23, 2026. Disponible sur: https://revue-isg.com/index.php/home/article/view/2071