« Qualité perçue et satisfaction des usagers : proposition d’une classification des usagers en fonction de leur expérience vécue dans les services de l’Hôtel Médical des Impôts d’Abidjan ». Revue Internationale des Sciences de Gestion , vol. 9, nᵒ 4, octobre 2026, https://revue-isg.com/index.php/home/article/view/2529.