« Étude qualitative sur le rôle des chatbots dans l’évolution de l’expérience-utilisateur : Entre amélioration et détérioration dans le secteur des services tunisiens ». Revue Internationale des Sciences de Gestion 8, no. 1 (février 1, 2025). Consulté le octobre 23, 2026. https://revue-isg.com/index.php/home/article/view/1889.