« Qualité perçue et satisfaction des usagers : proposition d’une classification des usagers en fonction de leur expérience vécue dans les services de l’Hôtel Médical des Impôts d’Abidjan ». Revue Internationale des Sciences de Gestion 9, no. 4 (octobre 30, 2026). Consulté le octobre 31, 2026. https://revue-isg.com/index.php/home/article/view/2529.