Revue Internationale des Sciences de Gestion

L’intelligence économique et la performance financière de l’entreprise : Cas de l’entreprise PROXIMITY MANAGEMENT

Zineb EL IDRISSI — 2025-07-30

Dans un contexte économique en constante évolution, caractérisé par l’intensification de la concurrence, l’accroissement des exigences des clients et le progrès technologique permanent, les entreprises sont contraintes d’adapter en continu leurs stratégies pour rester performantes (Alaoui, 2014). L’intelligence économique s’impose ainsi comme un levier incontournable, facilitant la collecte, l’analyse et l’exploitation d’informations stratégiques sur l’environnement externe et interne de l’entreprise (Bergeron, 2000).
Elle permet non seulement d’anticiper les tendances du marché, de décrypter les comportements concurrentiels et de mieux comprendre les attentes des clients, mais aussi de sécuriser les décisions et d’innover de manière proactive.
Pour illustrer concrètement ces enjeux, cette recherche s’appuie sur une étude de cas menée auprès d’un échantillon de 17 personnes issues du secteur concerné, adoptant une démarche qualitative approfondie. Cette approche vise à explorer, à travers des entretiens et des analyses de situations réelles, la manière dont l’intelligence économique influence la prise de décision et contribue à la compétitivité des organisations. Ainsi, l’étude met en lumière le rôle central de l’intelligence économique dans l’élaboration de stratégies éclairées et la garantie d’une performance durable dans un environnement complexe.

Traçabilité de la chaîne de froid au Cameroun : une étude exploratoire des produits halieutiques

HAPSATOU . — 2025-08-01

La traçabilité de la chaîne de froid des produits alimentaires est un enjeu majeur pour les entreprises, les consommateurs et les pouvoirs publics. Elle permet de suivre le parcours des produits, de leur capture jusqu'à leur consommation, en passant par la distribution. Dans un contexte où certaines variables culturelles et contextuelles freinent encore l'adoption des technologies de l'information et de la communication (TIC) dans les entreprises, nous nous concentrons sur la traçabilité de la chaîne de froid chez les entreprises importatrices de produits halieutiques et chez les pêcheurs artisanaux. Cet article vise à fournir une analyse objective de la gestion actuelle de la chaîne de froid des produits halieutiques au Cameroun, afin d'identifier les points de rupture. Les résultats d'une étude qualitative exploratoire menée auprès d'une quinzaine de pêcheurs artisanaux et d'importateurs montrent que les principales difficultés rencontrées sont liées à l'absence d'outils technologiques capables d'assurer cette traçabilité.

L’IA AU SERVICE DE L’EXPERIENCE CLIENT ET DES STRATEGIES DE FIDELISATION

METCHUM CELESTINE ANNIE TENGHO — 2025-07-30

L’Intelligence Artificielle est un fruit des innovations technologiques. Cette innovation a transformé le monde ces dernières années. D’après Haton, et al., (2023), « Les intelligences artificielles se sont imposées dans tous les domaines de nos existences et n’en sortiront plus. Championnes d’échecs et de go, auxiliaires médicales, industrielles ou domestiques, assistantes intuitives, elles gagnent chaque jour en complexité et nous offrent des perspectives spectaculaires ». Elle est de plus en plus au service de l’Expérience Client. L’objectif de cet article est de montrer comment l’IA est au Service de l’Expérience Client et des stratégies de fidélisation. Pour cela, nous avons choisis la méthode exploratoire qualitative et concentré nos efforts sur l’entretien auprès de 26 personnes au Cameroun. La durée de chaque entretien était de 18 minutes.
D’après les résultats, l'IA joue un rôle crucial et croissant dans l'amélioration de l'expérience client et des stratégies de fidélisation dans le secteur des télécommunications. MTN et Orange Cameroun semblent légèrement plus avancés dans son utilisation, notamment grâce à des outils plus sophistiqués comme les chatbots et des technologies de recommandation. Camtel l’utilise également mais avec des outils légèrement moins développés en comparaison.

Transformation numérique incrémentale des méta-organisations : le cas du secteur des Assurances au Maroc

Khalid HDIDOU — 2025-07-31

La transformation numérique des méta-organisations, comme l'illustre le cas du secteur des assurances au Maroc, est un processus aux multiples facettes qui exige une approche incrémentale. En adoptant une stratégie progressive, les organisations peuvent mieux gérer les défis liés à la résistance au changement, à l'intégration des nouvelles technologies et à l'adaptation des compétences des employés. Notre étude révèle que le problème fondamental de la transformation numérique dans la méta-organisation des assurances au Maroc est passé d'un problème lié à la technologie à un problème d'approches managériales. Le succès de la transformation numérique incrémentale repose en grande partie sur la compréhension des besoins et des préférences des clients dans chaque modèle de service et sur l'adaptation des solutions numériques en conséquence.
Compte tenu du cadre spécifique de cette méta-organisation, une transformation globale sans une prise en compte attentive de toutes les parties prenantes pourrait entraîner des résultats insatisfaisants pour celles qui ne sont pas pleinement intégrées dans le processus. Les faibles niveaux de littératie numérique au sein de la population générale représentent un défi important pour les compagnies d'assurance et leurs intermédiaires qui cherchent à étendre leur portée en ligne et à offrir des services personnalisés. Une transformation non optimisée dans le temps et dans l'espace pourrait avoir un impact négatif sur la performance du secteur et entraîner des réticences parmi les parties prenantes concernées. Par conséquent, la réussite de la transformation du secteur dépend d'une étude approfondie de ses problèmes globaux, en tenant compte des différents niveaux de préparation des différentes parties prenantes."

Quand le silence devient résistance : Analyse Empirique des Mécanismes d’Adaptation et de Résilience au Mali Post-2020

Etienne Fakaba SISSOKO — 2025-07-30

Depuis les coups d’État militaires de 2020 et 2021 au Mali, les libertés publiques ont connu une érosion rapide liée à la militarisation croissante du pouvoir. Dans ce contexte autoritaire, cette étude analyse les mécanismes silencieux d’adaptation et de résilience mobilisés par les citoyens maliens. À partir d’un échantillon représentatif de 384 individus, l’approche méthodologique mixte combine une analyse quantitative (modèle logit multinomial) et une analyse qualitative (codification thématique sous NVivo). Trois stratégies principales émergent : l’auto-censure, la résistance silencieuse et la contestation discrète. Les choix d’adaptation varient selon les profils professionnels, générationnels et économiques : enseignants et fonctionnaires optent majoritairement pour la résistance silencieuse, tandis que commerçants et travailleurs précaires privilégient l’auto-censure. Les plus âgés adoptent des formes de retrait stratégique. La peur des représailles et la volonté de préserver une intégrité morale expliquent la majorité des comportements observés. L’étude démontre que le silence peut constituer une forme codée de résistance, et propose des recommandations pratiques, tout en soulignant l’intérêt de recherches comparatives et longitudinales.

La capacité d’apprentissage, comportement stratégique et performance : vers une lecture intégrative dans les coopératives artisanales

Youssef EL MELLOUKI — 2025-07-30

Cet article propose une lecture intégrative des liens entre apprentissage organisationnel, comportement stratégique et performance multidimensionnelle au sein des coopératives artisanales. À travers une revue systématique de la littérature (1990–2023) complétée par une analyse thématique exploratoire, il met en lumière les dynamiques d’apprentissage collectif qui permettent à ces structures hybrides de s’adapter à des environnements instables et de concilier viabilité économique, mission sociale et préservation des savoir-faire locaux. Le comportement stratégique y est envisagé comme un processus émergent, façonné par les pratiques, l’expérience et les ressources disponibles. La performance, quant à elle, est redéfinie selon une approche holistique intégrant des dimensions sociales, culturelles et territoriales, en cohérence avec les Objectifs de Développement Durable (ODD). L’article se conclut par la proposition d’un modèle conceptuel intégratif soulignant l’interdépendance dynamique entre ces trois dimensions, tout en appelant à une validation empirique dans des contextes émergents. Cette contribution vise à enrichir les cadres théoriques existants en intégrant les spécificités des organisations de l’économie sociale et solidaire.

L’impact des grands projets sur l’image de marque de la ville d’Agadir comme destination touristique : Cas du grand projet Haliopolis

Ilham OUAZZOU — 2025-07-30

Cette recherche analyse l’impact des grands projets industriels sur l’image de marque de la ville d’Agadir comme destination touristique, à travers le cas du parc Haliopolis. L’objectif est d’examiner comment l’industrialisation de la ville influence les perceptions touristiques et redéfinit l’identité de la ville. Le cadre théorique mobilise les concepts du place branding, notamment la cohérence de l’image, les perceptions des parties prenantes et la gouvernance de la marque territoriale. L’étude s’appuie sur une démarche qualitative basée sur six entretiens semi-directifs avec des acteurs locaux. Les résultats montrent une image ambivalente du territoire : l’industrialisation du grand Agadir est perçue comme une opportunité économique mais aussi comme une menace pour l’identité touristique. La recherche souligne l’importance d’une stratégie de communication intégrée et d’une co-construction de l’image territoriale. L’originalité de la recherche réside dans son contexte sud-méditerranéen peu exploré, et dans son approche croisant branding territorial et mutations économiques. Elle apporte des éclairages utiles pour les chercheurs et les décideurs locaux.

Regard intersectionnel sur la mise en oeuvre des politiques d’équité, diversité et inclusion (EDI) dans la fonction publique canadienne : expériences différenciées des fonctionnaires québécois et perspectives africaines

Cédric SINUNVAYO S. — 2025-07-30

Cette étude analyse les politiques d’Équité, Diversité et Inclusion (EDI) dans la fonction publique québécoise, en mettant l'accent sur la perception de leur valorisation et de leur impact parmi les fonctionnaires. À partir d’une analyse quantitative et qualitative, les résultats révèlent une valorisation élevée des politiques EDI, mais aussi une reconnaissance d’un impact limité dans certaines dimensions. La perception des effets de l’EDI varie selon les caractéristiques des agents publics, notamment en fonction de leur âge, de leur genre et de leur parcours professionnel. Ce travail met en lumière les défis persistants de l’implémentation des politiques d’EDI, tout en offrant des perspectives d’amélioration pour leur efficacité. En étendant la réflexion aux spécificités africaines, l’étude identifie des défis culturels et socio-économiques majeurs, notamment la discrimination de genre et ethnique, mais également des opportunités liées à l’émergence de réformes législatives et de partenariats internationaux. La conclusion de cette analyse ouvre sur la nécessité d’adapter continuellement les politiques d’EDI aux contextes locaux, afin de favoriser une inclusion véritable et durable dans les administrations publiques.

La Nouvelle Configuration de l’Université Publique Marocaine à l’Ère du Digital

Ghizlane DIAB — 2025-07-30

La transformation numérique de l’université publique marocaine représente un tournant représente un tournant majeur dans l’adaptation du système éducatif aux défis contemporains. Cette évolution est marquée par l’intégration des technologies numériques dans plusieurs domaines clés : l’enseignement, la gestion universitaire, et la recherche scientifique. L’adoption d’outils numériques tels que les plateformes d’apprentissage en ligne et les examens à distance, permet une flexibilité accrue et une plus grande accessibilité à l’éducation. La modernisation des infrastructures, avec des investissements dans la connectivité et des équipements multimédias, soutient cette digitalisation. Par ailleurs, la formation des étudiants et des enseignants aux compétences numériques devient indispensable pour assurer une transition réussie vers un modèle éducatif moderne.
L’accès aux ressources de recherche numériques et aux bases de données en ligne est également renforcé, favorisant ainsi une recherche de qualité et des collaborations internationales. L’université marocaine devient un acteur clé de l’innovation numérique, avec des initiatives soutenant l’entreprenariat et la création de startups technologiques. Toutefois, cette transition soulève des enjeux d’inclusion numérique, nécessitant des politiques d’accès équitables aux outils numériques, notamment pour les étudiants issus de milieux défavorisés. En conclusion, la digitalisation des universités publiques marocaines offre des perspectives significatives pour améliorer l’enseignement supérieur, la recherche et l’innovation, tout en faisant face à des défis d’accessibilité et de formation.

L’impact de la responsabilité sociale des entreprises sur la performance financière : Rôle médiateur de l’apprentissage organisationnel et de l’innovation

Mondher MELKI — 2025-07-30

La revue de la littérature nous a permis de mettre en exergue les relations directes entre la RSE et la performance financière. Toutefois, les travaux antérieurs existants dans la littérature ont souvent ignoré certains facteurs prépondérants dans ces relations. Pour ce faire, nous avons choisi l’approche par les ressources comme cadre théorique afin de mettre en évidence certaines ressources intangibles jouant un rôle médiateur dans ces relations.
L’objectif du présent article est d’analyser la relation entre la responsabilité sociale (RSE) des PME opérant dans le milieu industriel Tunisien et leur performance financière. Notre revue de la littérature nous a permis de construire un modèle de recherche qui met en avant le rôle médiateur de l’apprentissage organisationnel et de l’innovation dans cette relation. Les résultats obtenus montrent une contribution significative de la RSE dans la performance financière des PME tunisiennes enquêtées à travers les deux variables médiatrices : l’apprentissage organisationnel et l’innovation.

Impact de l’audit légal sur la performance de la Responsabilité Sociétale des Entreprises dans les établissements publics : Une Revue de Littérature

Ayoub MELLOUKI — 2025-07-30

La Responsabilité Sociétale des Entreprises est un levier essentiel du développement durable, engageant les organisations à intégrer des dimensions sociales et environnementales dans leurs stratégies. Dans les établissements publics, sa mise en oeuvre rencontre des défis liés à la gouvernance et au cadre réglementaire. L’audit légal, outil de contrôle, peut orienter ces pratiques mais son efficacité reste à évaluer. Ce sujet présente un double intérêt : académique et pratique.
Face à l’évolution des attentes sociétales et réglementaires, les établissements publics intègrent la RSE pour renforcer leur transparence et leur durabilité. L’audit légal y joue un rôle clé en vérifiant la conformité aux normes et en améliorant l’efficacité des pratiques RSE. Cet article examine son impact sur la performance RSE des établissements publics, en explorant comment il structure ces pratiques, influence la gouvernance et favorise l’alignement avec les Objectifs de Développement Durable. Adoptant une approche interdisciplinaire (droit, gestion publique, audit). Les hypothèses formulées soulignent le rôle de l’audit légal comme garant de transparence, catalyseur d’innovation sociale, et outil d’intégration stratégique de la RSE, renforçant ainsi la gouvernance durable et la légitimité institutionnelle. Cette recherche comble une lacune littéraire tout en offrant des pistes pour les décideurs publics, dans un contexte où la RSE est en plein développement.

L’effet du pays d’origine sur la valeur perçue des marques de luxe : Une étude auprès des consommateurs marocains

Fatine EL MOUQTAFI — 2025-08-01

Cette étude examine l’effet du pays d’origine (Country-of-Origin, COO) sur la perception des produits de luxe par les consommateurs marocains. Dans un contexte de mondialisation où les frontières de production deviennent floues, le COO conserve une forte valeur symbolique, particulièrement dans les secteurs du luxe, traditionnellement associés à des savoir-faire nationaux. Toutefois, cette perception s’inscrit aujourd’hui dans des logiques plus complexes, marquées par des dynamiques de glocalisation, où les marques articulent prestige global et enracinement local, ainsi que par l’émergence d’un cosmopolitisme consommateur qui redéfinit les attachements culturels traditionnels. Une approche méthodologique mixte a été adoptée, combinant une étude qualitative exploratoire auprès de professionnels du secteur et une étude quantitative confirmatoire menée auprès de 1 532 consommateurs marocains. Les résultats montrent que le COO influence significativement la valeur perçue des marques de luxe, notamment à travers trois dimensions médiatrices : la notoriété de la marque, la qualité perçue et l’histoire/héritage de la marque. L’analyse par équations structurelles (SEM) confirme un modèle conceptuel robuste (CFI = 0,99 ; RMSEA = 0,042), soulignant l’importance du COO dans la construction symbolique du luxe. Toutefois, les résultats suggèrent également une évolution vers des logiques de post-national branding, dans lesquelles l’origine géographique est mobilisée de manière stratégique, plutôt que strictement référentielle. Cette recherche contribue à une meilleure compréhension du rôle du COO dans les marchés émergents et ouvre des perspectives pour des stratégies de marque hybrides et adaptées à des consommateurs globalisés.

L'importance du marketing digital dans les relations B2B

Brahim IDELHAKKAR — 2025-07-30

Le commerce international subit une transformation majeure sous l'effet de la mondialisation et des technologies digitales, en particulier après la poussée d'accélération provoquée par la pandémie de grippe aviaire COVID-19. Les entreprises adoptent les plateformes numériques pour étendre leur portée, s'adapter à une concurrence accrue et répondre aux attentes changeantes des consommateurs.
Le marketing digital joue un rôle central, en particulier pour le B2B, qui repose sur des relations à long terme, la confiance et des décisions basées sur la logique et le retour sur investissement. Contrairement au B2C, qui repose davantage sur l'émotion et l'achat impulsif, le B2B exige une personnalisation accrue et une communication fondée sur les données.
Parmi les défis à relever, citons l'adaptation aux différences culturelles, la conformité aux réglementations internationales et l'intégration des nouvelles technologies. Pour surmonter ces obstacles, les entreprises doivent investir dans la formation, les outils numériques et les stratégies éthiques axées sur la durabilité.
Les tendances futures, telles que l'intelligence artificielle, la personnalisation et la demande croissante de pratiques durables, redéfinissent les stratégies de marketing. Le marketing numérique B2B reste un levier essentiel pour construire des relations solides et compétitives sur le marché mondial.
Cet article met en avant le rôle clé du marketing digital B2B dans un contexte de commerce international. En misant sur la relation de confiance, l’analyse des données et une approche personnalisée, le B2B se montre particulièrement efficace pour toucher les bons interlocuteurs à l’échelle mondiale. Contrairement au B2C, il offre une souplesse précieuse face à la diversité des attentes sur les marchés mondiaux.

L’impact du leadership toxique sur la motivation des subordonnés dans les entreprises tunisiennes

Héla BACHHAMBA LAZRAK — 2025-07-30

De nombreuses recherches se sont intéressées à l’étude du leadership, toutefois, peu de ces travaux ont tenu compte de l’influence du leadership toxique sur la motivation des salariés. Afin de combler ce manquement, une exploration empirique est nécessaire. La présente recherche a pour objectif de comprendre en profondeur dans quelle mesure le leadership toxique influence la motivation des salariés, et comment combattre ce type de leadership. La recherche est qualitative, exploratoire et se situe dans le paradigme interprétativiste. Quarante-huit entretiens effectués avec des salariés travaillant dans le secteur privé tunisien nous ont permis de montrer que le leadership toxique a des effets négatifs sur la motivation des subordonnés mais cet effet peut être atténué grâce aux ressources des individus d’une part et à l’environnement d’autre part. Concernant les ressources, il s’agit essentiellemnt de la confiance en soi, l’expérience, l’ancienneté ou encore les compétences relationnelles. Munis de ces ressources, le salarié est alors plus à même de confronter le leadershio toxique.

L’impact des notifications push sur l’engagement digital des clients des opérateurs télécoms tunisiens : une analyse comparative

Landoulsi SOUHIR — 2025-08-01

L’objectif de cet article est d’analyser l’impact des notifications push sur l’engagement digital des clients des principaux opérateurs télécoms en Tunisie, dans une perspective comparative. Une enquête quantitative en ligne a été menée auprès d’un échantillon de 300 clients de trois opérateurs (Ooredoo, Tunisie Télécom, Orange Tunisie). Inspirée par des cadres théoriques d’adoption technologique tels que le TAM (Technology Acceptance Model) et l’UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology), l’étude formule plusieurs hypothèses liant l’usage des notifications push à l’engagement digital, tout en considérant d’éventuelles médiations/modérations psychologiques (p. ex. attitude vis-à-vis des notifications). Les résultats indiquent qu’une utilisation régulière des notifications push est associée à un accroissement significatif de l’engagement digital des clients. Ils révèlent également des différences d’engagement entre opérateurs : l’opérateur Orange Tunisie présente, en moyenne, un niveau d’engagement plus élevé que ses concurrents. En outre, l’effet positif des notifications sur l’engagement s’avère modulé par l’attitude des clients envers ces notifications, ceux se montrant réceptifs aux notifications bénéficient davantage de leur usage. Sur la base de ces résultats, un plan d’action détaillé est proposé pour chaque opérateur afin d’optimiser leurs stratégies de notifications push et renforcer l’engagement digital de leur clientèle. Des pistes de recherche futures sont enfin suggérées, notamment sur l’utilisation de notifications enrichies et intelligentes pour améliorer l’expérience client.

Exploring the role of website attributes in satisfaction and online impulse buying behavior

Houda MOUMEN — 2025-07-30

Online impulse buying behavior “OIBB” is a major area of study in consumer behavior due to the exponential growth of e-commerce. Although previous research has mostly concentrated on quantitative analyses, little is known about the experiential aspect of consumers' impulsive online purchases. Using 21 semi-structured interviews with Moroccan consumers who have engaged in OIBB. The study examines the effects of both utilitarian and hedonic website attributes on user satisfaction and OIBB, with a foundation in the Stimulus–Organism–Response (S-O-R) model. Results show that emotional engagement, perceived trust and OIBB are influenced by features like payment options, return policies, navigation features, and product recommendations. When supported by website attributes, satisfaction turns into a mediator that reinforces OIBB. On the other hand, dissatisfaction acts as a barrier to impulsivity. The findings offer theoretical and managerial repercussions since they provide a better understanding of the processes behind online impulse buying behavior. They also recommend that increasing website design and efficiency can be influential for user satisfaction and unplanned purchasing decisions.

Le contrôle de gestion dans le cadre de l’entrepreneuriat féminin à l’ère du numérique : une étude appliquée sur trois petites entreprises

Rosalie Lydie NGONO — 2025-07-30

Depuis l’époque de Anthony (1965), le contrôle de gestion a fixé ses racines pour mieux guider le fonctionnement des PME à partir de ses outils et techniques avec pour souci de hisser ces dernières à un niveau de performance élevé. Cependant, la littérature semble n’avoir pas associé l’entrepreneuriat féminin bien qu’il tend à poursuivre le même objet que le contrôle de gestion. De plus, avec la mouvance du numérique, les activités se développent de façon exponentielle à partir des techniques qui permettent de parvenir efficacement aux objectifs fixés par les organisations. Ainsi, il est opportun d’examiner l’intégration du contrôle de gestion dans l’entrepreneuriat féminin à l’ère du numérique. C’est dans ce sillage que s’inscrit cette communication qui vise à connaitre comment le contrôle de gestion est fait par l’entrepreneure féminin à l’ère du numérique. A partir d’une étude qualitative appliquée dans trois petites entreprises de service au moyen d’une observation participante prolongée, on parvient au résultat selon lequel le contrôle de gestion fournit des mécanismes essentiels pour aider les entrepreneurs femmes à tirer parti des opportunités offertes par le numérique afin de gérer et développer efficacement leur entreprise tout comme l’entrepreneuriat numérique influence l’évolution du contrôle de gestion en insistant sur la nécessité d’intégrer les indicateurs et les pratiques adaptées à un environnement numérique.

Le personnel en contact et la gestion des comportements déviants de la clientèle : Essai de typologie et proposition de solutions dans le cas d’entreprises camerounaises de services, une étude exploratoire

Darius DJOMA MIMBE NDO — 2025-08-01

Cette étude s’intéresse à la production conjointe des comportements déviants par les clients et le personnel en contact en charge de les servir. A partir d’une méthodologie basée sur les entretiens et les récits de vie, nous mettons en évidence des types de comportements inappropriés tels que vécus par le personnel en contact dans les entreprises camerounaises de services. Il apparait ainsi que, la négligence, la mauvaise foi, la fraude (corruption, escroquerie), l’indiscipline et même la destruction des biens matériels sont les formes de déviances identifiables dans ces entreprises et imputables aux consommateurs, mais de toute évidence, beaucoup d’employés du front office sont responsables de ces agissements. D’où, la nécessité d’éduquer, de sensibiliser la clientèle sur le bien fondé de l’adoption de comportements plus responsables, tout en mettant un accent particulier sur la formation professionnelle du personnel, si on veut limiter ces comportements qui perturbent la relation client/entreprise. Des recommandations sont faites pour aider les entreprises à mieux gérer leurs relations avec la clientèle tout en maintenant un niveau acceptable de performance aux employés impliqués directement dans l’offre de service de l’entreprise.

Enhancing Organizational Resilience Through the Synergy of Capital Resources and Dynamic Capabilities

Mustapha AHACHMI — 2025-07-30

In a context marked by multiple crises, pandemics, climate disruption, and geopolitical instability, strengthening organizational resilience is a strategic imperative, particularly for small and medium-sized enterprises (SMEs) in the tourism sector. Drawing on dynamic capabilities theory (DCT) and social capital theory, this study analyzes how intangible resources, financial, social, and technological capital, contribute to organizational resilience, both directly and through the mediating role of dynamic capabilities. Based on a survey of 206 Moroccan hotel SMEs and structural equation modeling using PLS-SEM, the results show that financial and social capital have a significant effect on dynamic capabilities and resilience. Technological capital, although having a non-significant direct effect, influences resilience indirectly via dynamic capabilities. The study highlights the central role of dynamic capabilities as a mechanism for converting intangible resources into adaptive capabilities. These results enrich the theoretical understanding of resilience as a dynamic capability and offer concrete implications for managers and public decision-makers.

Vers une Approche Inter-Organisationnelle du Contrôle des Chaînes d’Approvisionnement

Oumaima GHANNAME — 2025-07-30

À l’ère de la mondialisation et de l’interconnexion croissante des activités économiques, les chaînes d’approvisionnement tendent à se structurer en réseaux complexes impliquant une diversité d’acteurs autonomes. Cette évolution rend insuffisante une approche purement intra-organisationnelle de la performance. Cet article examine le rôle stratégique que jouent les outils de contrôle de gestion dans le pilotage et la gouvernance de ces configurations inter-organisationnelles. En s’appuyant sur les apports théoriques des Management Control Systems (MCS), des Performance Management Systems (PMS) et de la théorie des coûts de transaction, il met en évidence l’élargissement des fonctions traditionnellement attribuées à ces dispositifs. Au-delà de leur aspect technique, ces outils agissent comme leviers de coordination, instruments de régulation relationnelle et vecteurs de confiance entre partenaires. L’analyse souligne ainsi l’importance d’une redéfinition des logiques de contrôle, orientée vers la collaboration, la mutualisation des objectifs et la construction d’une performance globale, durable et partagée.

Mécanismes de la gouvernance publique mise en place dans les administrations publiques au Bénin

Souléman KPOSSOU — 2025-08-01

Le développement des réseaux sociaux et l’évolution du niveau intellectuel de la population ont fait en sorte que les concitoyens sont de plus en plus conscients de leurs droits à un service public de qualité. Cette recherche analyse les mécanismes de la gouvernance publique mise en place dans les administrations publiques au Bénin. A travers une double approche méthodologique, nous avons réalisé une démarche qualitative basée sur des entretiens semi-directifs menés auprès de 35 directeurs et inspecteurs généraux des finances et une enquête auprès de 280 cadres administratifs du Bénin. Les résultats de cette recherche ont montré que la gestion des résultats de qualité détermine les mécanismes de gouvernance dans les administrations publiques au Bénin. De même, le processus de décision interactionnelle constitue les mécanismes de gouvernance dans les administrations publiques au Bénin. Les deux dimensions sont des conditions nécessaires pour la gouvernance publique. Les administrations doivent impérativement renforcer la concertation entre acteurs, promouvoir des mécanismes de dialogue dans l’élaboration, la mise en oeuvre et le suivi des politiques publiques, favoriser une intelligence collective et des dispositifs de co-décision.

Organizational Agility and Social Capital as Drivers of Resilience in the touristic SMEs: A Dynamic Capabilities Perspective

Mustapha AHACHMI — 2025-07-30

Organizational resilience is a growing concern in volatile sectors like tourism, especially in the wake of global crises such as COVID-19. While scholarly interest has increased, the influence of intangible resources on resilience in SMEs from emerging economies remains underexplored. This study examines how organizational agility and social capital shape the resilience of Moroccan tourism SMEs, focusing on the mediating role of dynamic capabilities.
Anchored in the Dynamic Capabilities View and the Resource-Based View, the research uses PLS-SEM on data from 254 restaurant-sector SMEs in the Marrakech-Safi region. Findings reveal that agility boosts both social capital and resilience, with dynamic capabilities serving as mediators. Independent restaurants show greater adaptability. The study contributes to resilience theory in emerging contexts and offers practical guidance for SME managers.

Vers une redéfinition du commerce physique : Le rôle croissant de l’intelligence artificielle vocale et des objets connectés dans l’expérience client

Babpa MOUSSA — 2025-07-30

Le digital est en train d’envahir et de changer le monde physique tel qu’on le connait. Après plusieurs années de crainte que le e-commerce remplace le commerce et boutiques physiques, les faits ont démontré que les gens continuaient de se rendre en magasin pour effectuer des achats, mais surtout qu’ils recherchaient plus que ça : une expérience. Les boutiques physiques ont toujours eu du retard par rapport au développement du digital et certaine sont encore au stade de développement de leur plateforme e-commerce quand d’autres sont en train d’intégrer des robots et de l’intelligence artificielle au parcours de leurs clients. Le potentiel de collecte de données est énorme mais les entreprises n’en profitent pas suffisamment. La transformation numérique bouleverse en profondeur les pratiques commerciales traditionnelles. Les espaces physiques de vente ne sont plus de simples lieux de transaction, mais deviennent des environnements immersifs où la technologie enrichit l’expérience client. Cet article s’intéresse à l’utilisation croissante des objets connectés et de l’intelligence artificielle (IA) vocale dans les lieux publics et points de vente. À travers une analyse critique des technologies mobilisées, des usages émergents et des perspectives futures, nous proposons une lecture structurée de l’apport du phygital à la redynamisation du commerce physique.

LE ROLE DE LA CULTURE ORGANISATIONNELLE RATIONNELLE DANS LA RELATION ENTRE LES CONDITIONS DE TRAVAIL ET LE STRESS PROFESSIONNEL

Abdoulaye Harouna TRAORE — 2025-08-01

L’objectif de cet article est d’analyser le rôle de la culture organisationnelle rationnelle dans la relation entre les conditions de travail et le stress professionnel. Notre approche vise, dans un premier temps, à faire un état des lieux de la littérature portant sur notre recherche. Dans un second temps, nous présenterons la phase empirique de notre recherche, à travers une étude quantitative portant sur un échantillon de 580 délégués médicaux. Les résultats de notre recherche révèlent que toutes les dimensions de la culture organisationnelle rationnelle modèrent positivement le stress induit par les conditions de travail. Le rôle modérateur de la culture organisationnelle rationnelle dans la relation entre les conditions de travail et le stress professionnel. En effet, une forte culture de la performance au sein de l’entreprise en lieu et place d’être un levier d’engouement, entraine plutôt un niveau de stress élevé réduisant le bien-être et la performance au travail des employés.

L'effet modérateur des contraintes entre les déterminants entrepreneuriaux et la réussite de l'entrepreneuriat féminin

Nesrine BARHOUM — 2025-07-30

Cet article met en évidence l'impact de l'entrepreneuriat féminin sur le développement économique, la création d'emplois et la réduction des inégalités entre les sexes. Malgré une éducation et des compétences accrues chez les femmes, celles-ci restent confrontées à des contraintes systémiques qui limitent leur potentiel entrepreneurial. La recherche porte sur un échantillon de 100 femmes entrepreneures, sélectionnées par échantillonnage stratifié selon la diversité de leur secteur d'activité, de leur niveau d'éducation et de leur localisation. Les résultats montrent que, si l'accès au financement a un impact positif, il reste marginal. Le niveau d'éducation est fortement corrélé à l'engagement entrepreneurial, et le soutien social est crucial pour la réussite des entreprises dirigées par des femmes. Les stéréotypes de genre exacerbent les difficultés rencontrées par les femmes. Cette recherche enrichit la littérature sur l'entrepreneuriat féminin en mettant l'accent sur les interactions entre déterminants et contraintes, fournissant ainsi des données pour une élaboration de politiques efficaces. Elle souligne la nécessité de créer des environnements favorables et de lutter contre les stéréotypes de genre pour autonomiser les femmes entrepreneures.

Création de valeur au sein d’un canal de distribution des pièces de rechanges automobiles : une mise en évidence des déterminants endogènes au Cameroun

Simon Pierre TONG LISSOM — 2025-07-31

Le secteur automobile est actuellement confronté à des défis majeurs, notamment l'émergence de véhicules automatisés alimentés par l'intelligence artificielle et une concurrence accrue liée aux pièces de rechange. La gestion efficace des canaux de distribution est essentielle pour capter la valeur générée dans cet écosystème complexe. Des chercheurs tels que Filser (1992) ont examiné les comportements des acteurs au sein de ces canaux, tandis que Filser et Paché (2012) ont exploré le rôle du commerce de détail et de l'intermédiation. Duong et Paché (2015) se sont concentrés sur les ressources mobilisées dans ces réseaux. Cependant, l'identification des facteurs internes contribuant à la création de valeur dans les canaux de distribution, en particulier dans le contexte camerounais, demeure peu étudiée. Une enquête menée au Cameroun auprès de 223 détaillants de pièces détachées automobiles a été menée. A cet effet, au terme des analyses statistiques il est révélé que la digitalisation, les compétences appropriées et l'efficacité logistique, ont une forte probabilité à la création de valeur au sein d’un canal de distribution. Au regard des R² de Cox et Snell et Nagelkerke respectivement 56 % et 79 % et une probabilité calculée de 72,0% augmentant les chances de créer de la valeur suffisante au sein d’un cal de distribution. il devient donc impérieux aux canaux de distribution de s’adapter stratégiquement aux évolutions du marché camerounais.

Les pratiques de gouvernance comme facteur de l’émergence d’une culture d’agilité organisationnelle au sein des entreprises publiques du Bénin

Carlos AMOUSSOU C. M. — 2025-07-30

Ce travail de recherche vise à déterminer les pratiques de gouvernance favorisant l’émergence d’une culture d’agilité organisationnelle. Une méthodologie quantitative a été adoptée en se basant sur un échantillon de 360 constitué de tous les individus employés au sein des entreprises publiques du Bénin. Les données collectées ont été soumises à des analyses factorielles exploratoires et confirmatoires, à l’aide du logiciel SPSS 27. Les résultats montrent que les normes et responsabilité affectent positivement et significativement (β = 0,202 et P<0,001) l’agilité organisationnelle. La planification et suivi de performance affectent positivement (β = 0,480 et P<0,001) l’agilité organisationnelle. L’information et la prise de décision affectent positivement (β = 0,256 et P< 0,001) l’agilité organisationnelle. Le conseil d’administration affecte positivement (β = 0,305 et P<0,001) l’agilité organisationnelle. Ainsi, la gouvernance des entreprises publique influence significativement et positivement l’agilité organisationnelle des entreprises du Bénin.

L’identité organisationnelle, un processus opérationnel de la gestion du changement et de la performance organisationnelle

Amina AGHRAIGE — 2025-07-30

En situation de changement, les organisations vivent des turbulences qui peuvent impacter leur performance. A travers une recherche empirique réalisée dans trois organisations marocaines, nous avons tenté de comprendre comment l’identité organisationnelle pourrait être un outil de gestion et d’accompagnement du changement tout en favorisant la performance de l’entreprise. Cet article étudie l’identité organisationnelle selon une approche constructiviste, fonctionnaliste et systémique. Ce concept souvent vu comme une image et une perception portée par les dirigeants de l’entreprise et nourrit par les histoires qu’ils tissent en relation avec l’évolution de leur entreprise et les obstacles auxquels elle fait face, a connu une extension considérable des pratiques qui l’entourent, ce qui l’a rendu vague et imprécis.
Toute entreprise ressent le besoin d’une identité forte, fiable et dynamique pour humaniser le travail et favoriser l’attachement et l’engagement de l’ensemble de ses acteurs. Car celle-ci ne peut être résumée qu’aux discours, aux textes et aux techniques utilisées. Elle est un ensemble de pratiques, de ressentis et d’interactions, un lieu de transformations sociales, d’actions et d’oppositions. Par une étude mixte, approfondie par une analyse croisée, nous avons pu faire ressortir le processus identitaire qui constitue le mécanisme d’apprentissage et d’adaptation organisationnel. Nous avons constaté le rôle du mode de gouvernance et des pratiques managériales dans l’orientation et l’encadrement des compréhensions et des interprétations des membres de l’organisation afin de construire une identité organisationnelle homogène, cohérente et fonctionnelle qui valorise l’action et l’appartenance organisationnelle, constituant ainsi le catalyseur du mécanisme d’apprentissage et d’adaptation organisationnel.
Les résultats mettent en exergue le rôle de l’identité organisationnelle dans la construction de sens, la reconquête du sentiment d’appartenance, la participation à l’apprentissage organisationnel, l’adaptation au changement organisationnel et la réalisation des objectifs escomptés.
Le concept de l’identité organisationnelle se voit alors attribuer une définition plus affinée. Car nous considérons qu’une déconstruction du concept mènera impérativement à une connaissance plus spécifique et plus pratique, répondant ainsi aux exigences du contexte organisationnel et aux critères de l’outil de gestion stratégique. La saisie du processus de l’identité organisationnelle favorisera l’activation du mécanisme d’apprentissage et d’adaptation.
Dans un contexte de changement, l’organisation trouverait son équilibre en déterminant un consensus sur les objectifs et en offrant à chaque employé les raisons de s’impliquer dans la réussite de l’organisation. De nouvelles pratiques de gouvernance seraient mises en avant : les employés participent à la prise de décision. La compréhension du rôle de l’identité organisationnelle permettrait une gestion efficace du processus du changement organisationnel. Grâce à cette compréhension, les dirigeants de l’entreprise pourraient adopter de meilleures pratiques de gouvernance, préserver la performance de l’entreprise et atteindre les objectifs escomptés. Les acteurs du changement organisationnel, quant à eux, seraient en mesure de mettre en place un processus d’apprentissage organisationnel adapté à l’identité de l’entreprise afin de mobiliser toute la composante humaine de l’organisation, ce qui accroîtrait la performance organisationnelle.

Territorial Economic Intelligence and the Competitiveness of CSR-Labeled SMEs: What Relationship?

Salma MALLOU — 2025-07-30

This article explores the dynamic relationship between territorial economic intelligence (TEI) and the CSR labeling of small and medium-sized enterprises (SMEs). We highlight the mechanisms of TEI that enable SMEs to collect, analyze, and utilize strategic information about their local environment while underscoring the competitive advantages that CSR labeling can bring. Through a comprehensive analysis, we examine how TEI influences the strategies of SMEs, particularly those that have achieved CSR labels, and assess the potential synergies that emerge from this interaction. Ultimately, this reflection leads to the proposal of a conceptual model illustrating this relationship, along with hypotheses examining the link between TEI and the strategic development of enterprises. The findings emphasize the importance of an integrated approach to encourage the adoption of CSR within SMEs and to enhance their competitiveness in an increasingly sustainability-focused market.

Coopératives agricoles et filière ananas dans la circonscription de Kindia. Analyze de quelques enjeux pour le development local

Mamadou Saidou DIALLO — 2025-07-30

Cet article explore le rôle central des coopératives agricoles locales dans le développement de la Commune de Kindia, en Guinée. S’appuyant sur des données empiriques inédites, il met en lumière leur émergence à partir des années 1990, dans un contexte de désengagement progressif de l'État et de réformes agraires. Les coopératives ont progressivement comblé les lacunes structurelles du secteur agricole, devenant des piliers du développement durable local. En se concentrant sur la production de tubercules, céréales, fruits et légumes, elles ont contribué à l'inclusion sociale et à l'autonomisation économique des producteurs. Le secteur de l’ananas, notamment, a connu un essor remarquable, avec des flux hebdomadaires de marchandises vers Conakry. Ces dynamiques entrepreneuriales ont permis d’améliorer les conditions de vie dans la région et de renforcer les liens sociaux et culturels. L’étude souligne ainsi l’importance croissante de ces structures dans la relance de l’économie locale et la transformation du monde rural guinéen.

Théories de la firme et Responsabilité Sociale des Entreprises

Mariam CHERQAOUI — 2025-07-30

L'émergence de la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) est indissociable des efforts normatifs et des courants théoriques qui ont plaidé pour l'enracinement de ce corpus conceptuel dans les pratiques des entreprises.
L'objectif de cet article est justement de présenter les principales théories mobilisées dans les travaux de recherche sur la question de la RSE. Plus précisément, il s’agit, en se basant sur la méthodologie de la revue de littérature systématique, de présenter les principales théories de l’entreprise et d’aborder leurs angles de mobilisation dans les travaux de recherches empiriques qui traitent de la RSE. La conclusion à laquelle aboutit ce travail de recherche est que malgré la fécondité des théories institutionnelle et sociologique, les théories contractuelle et relationnelle sont les plus dominantes dans les travaux de recherche et les référentiels normatifs des régulateurs. Cette conclusion contraste avec le potentiel limité de ces deux théories à apporter des réponses à la question de la persistance des effets néfastes sur l’environnement et des inégalités sociales dans les pratiques des entreprises.

Influence des préférences similaires dans le choix d’une grande école privée (GEP) par les étudiants : Effet de modérateur des proches au Mali

Nana Adjimanne Marcelinbertelo YEBOUA N’GUETTIA — 2025-07-30

Avec un marché de l’enseignement supérieur de plus en plus compétitif et globalisé au Mali, il est important de concilier les intérêts des étudiants et ceux des grandes écoles privées (GEP) en veillant à une adéquation de l’offre éducative aux attentes et besoins des étudiants. Cela en s’appuyant sur les préférences similaires des dirigeants et étudiants de GEP mais aussi sur l’influence des proches. Cette étude vise à étudier l’influence des préférences similaires décisives dans le choix d’une GEP par les étudiants et l’effet modérateur joué par les proches dans cette relation. Pour atteindre cet objectif, l’on a adopté un positivisme aménagé et une méthodologie quantitative qui ont permis de mesurer le degré d’influence des quatre préférences similaires décisives et l’effet modérateur de l’influence des proches sur le choix des étudiants par la méthode des équations structurelles avec le logiciel Jamovi pour tester les relations hypothétiques entre les variables. Pour ce faire, une enquête par questionnaire a été menée auprès de 652 étudiants de Sup’Management au Mali dont 620 réponses ont été retenues pour les analyses. L’influence des proches modère la qualité de la formation et la reconnaissance internationale mais pas l’environnement interne et les TIC au Mali.

Analyzing the impact of oil price fluctuations on the Moroccan stock market: A Multifractal Detrended Cross-Correlation Approach

Soufiane BENBACHIR — 2025-07-30

This study investigates the multifractal characteristics of cross-correlations between the Brent crude oil market and the Moroccan stock market, focusing on both the overall MASI index and its sector-specific MASI Oil index, using the Multifractal Detrended Cross-Correlation Analysis (MF-DCCA). Initial findings from the Cross-Correlation Significance Test and the DCCA Cross-Correlation Coefficient indicate persistent cross-correlations between the Brent crude oil market and both the MASI and MASI Oil indices, suggesting that shocks in the Brent market may exert lasting effects on these indices. These findings challenge the assumptions of market independence under the Efficient Market Hypothesis (EMH). Further analysis using MF-DCCA components, including the Generalized Hurst exponents, Rényi exponents, and Hölder Singularity Spectrum, reveals long-range persistent cross-correlations and multifractal characteristics in both pairs. Notably, the Brent–MASI pair displays stronger multifractality, indicating more persistent and potentially more volatile dynamics. Moreover, surrogate and shuffling transformations revealed that the multifractal nature of these cross-correlations is driven by long-term dependencies and heavy-tailed distributions. This study demonstrates the effectiveness of multifractal models in capturing the complex, non-linear, and long-range cross-correlations between oil prices and the Moroccan stock market. Nonetheless, the absence of high-frequency data limits the ability to analyze short-term market fluctuations.

Les pratiques de contrôle de gestion dans les sociétés à capital public au Cameroun : Etat des lieux et perspectives d’amélioration

Boukar HAMADOU — 2025-08-01

Avec l’avènement de la gestion axée sur les résultats, le contrôle de gestion se développe depuis quelques années dans le secteur public camerounais. Cependant, les pratiques de contrôle de gestion diffèrent d’une entreprise à une autre avec la mise en place des outils diversifiés. Ce papier vise à présenter les outils, les acteurs ainsi que les facteurs clés de succès du contrôle de gestion dans les sociétés à capital public au Cameroun. À travers une étude qualitative qui contient un échantillon de 16 interviewés issues des différentes entreprises, il en ressort que les outils de contrôle de gestion sont diversifiés avec une prédominance des outils de contrôle de gestion classique (Budget, comptabilité générale, comptabilité analytique, tableau de bord, reporting…). Quant aux acteurs du contrôle de gestion, ils sont nombreux (Direction générale, direction financière, contrôleur de gestion, audit interne…) et ont des rôles différents. L’engagement actif de la direction générale, la formation du personnel en contrôle de gestion, et l’instauration d’un système de contrôle interne constituent les facteurs clés de succès d’un contrôle de gestion.

Efficacité de l’audit comptable et financier des entités publiques : Étude empirique sur le cas de l’OGEFREM

Omer KATAMBA NSUNGU — 2025-07-30

L’efficacité de l’audit comptable et financier se mesure par sa capacité à garantir la fiabilité des informations financières, à renforcer la transparence, et à améliorer la gouvernance des organisations. En effet, le service de l’audit programme un certain nombre des missions à effectuer au cours de l’année. A l’issue d’une mission, il émet une opinion motivée présentant les forts et les points faibles, en formulant des recommandations susceptibles d’améliorer la prise des décisions financières et la tenue de comptabilité. Cet article vise à analyser le taux de réalisation des missions d’audit, le taux de mise en pratique des recommandations qui en découlent et le lien causal entre les charges décaissables et les produits encaissables. Les missions non réalisées constituent un manque à gagner pour l’entité par le fait que les recommandations seraient formulées à l’issue desdites missions et cela aurait contribué à l’amélioration des actes de gestion. Aussi, si c’est grâce aux recommandations de l’audit que les faiblesses seront éliminées en vue d’une amélioration continue des actes de gestion, ne pas les mettre en pratique est suicidaire.

Economie sociale et solidaire et attractivité territoriale en pratique : le cas exemplaire du territoire rural Brachoua

Jihad KRIBECH — 2025-07-30

L’articulation entre l’économie sociale et solidaire et l’attractivité territoriale est analysée à travers une étude de cas du territoire rural Brachoua. En effet, cette dernière montre que les initiatives de l’économie sociale et solidaire contribuent de manière significative au développement social, économique et environnemental du territoire. En améliorant la qualité et les conditions de vie de la population locale, en créant des emplois dignes et durables et en valorisant les ressources locales, l’ESS joue un rôle central et primordial dans la dynamisation du territoire. Ainsi, ces actions renforcent l’identité locale, attirent de nouveaux habitants, entreprises et investisseurs, et participent également la promotion de l’attractivité territoriale.
Dans ce cadre, l’article propose d’analyser plus finement les actions portées par l’ESS dans le territoire de Brachoua et d’identifier comment elles participent à cette attractivité. L’idée est de mieux appréhender l’impact effectif de ces dynamiques sur la vitalité territoriale. Une méthodologie qualitative a été mise en oeuvre, s’appuyant sur l’étude de deux coopératives et d’une association locale. L’enquête a été réalisée auprès d’un échantillon représentatif composé de 26 personnes, qui inclut les présidents et les adhérents des structures, complété par un groupe témoin de 10 habitants non membres issus du public local. et investisseurs, et participent également la promotion de l’attractivité territoriale.

COÛT DE LA PRISE EN CHARGE DES BRÛLÉS AU SERVICE DE CHIRURGIE PÉDIATRIQUE DU CHU GABRIEL TOURE

Abdramane TRAORE — 2025-08-01

Une étude prospective menée de janvier à juin 2020 au service de chirurgie pédiatrique du CHU Gabriel Touré, portant sur 60 patients, a évalué le coût de la prise en charge des brûlures. Les résultats montrent que les brûlures, fréquentes (15,62 %) et souvent mortelles chez les enfants de moins de 5 ans, sont majoritairement causées par des liquides chauds (70 %). Le taux de mortalité reste élevé (10 %) en raison du manque de moyens matériels et humains.
Le coût moyen par patient est de 193 142 FCFA, avec des dépenses variantes entre 25 950 FCFA et 1 903 493 FCFA. Les principaux postes de dépense sont : consultations, examens, ordonnances, hospitalisation, alimentation, transport et communication. Ce coût représente environ cinq fois le SMIG au Mali et dépasse les moyens du malien moyen.
Dans 80 % des cas, la famille est la seule source de financement, sans couverture d’assurance ou tiers payant, ce qui rend la prise en charge difficile. L’étude souligne la nécessité de renforcer les actions de prévention contre les brûlures.

L’impact du marketing digital sur la transformation managériale des e-services publics : Une étude exploratoire des administrations centrales de Rabat

Ihsane EL FAKID — 2025-07-30

Cet article a pour objectif de clarifier l’apport du marketing digital dans la transformation managériale des e-services publics. Il s’agit d’abord de comprendre spécifiquement les améliorations issues de l’approche privatiste dans un contexte spécifique aux administrations publiques. En se basant sur les théories du marketing relationnel et sur le processus continu de modernisation administrative, nous discutons les métriques cognitives de la transformation managériale à l’ère de la digitalisation des services publics.
D’un point de vue méthodologique, nous recensons, à l’aide d’une étude qualitative, les avis des représentants des administrations centrales de la ville de Rabat, recueillis à travers des entretiens semi-directifs, sur la problématique de l’engagement des pratiques managériales privatistes et novatrices, notamment le marketing digital dans l’amélioration de la qualité des services publics et l’adaptation aux perceptions et attentes des citoyens-usagers.
Les résultats de notre analyse exploratoire met en relief l’importance d’un partenariat public-privé pour assurer une meilleure prestation des services et une adaptation adéquate à l’accélération des tendances managériales

La professionnalisation de l’enseignement technique et professionnelle au Bénin par l’approche de la formation par alternance

Elvis Franck Modeste AHOSSIN — 2025-07-30

Cette recherche vise à analyser les insuffisances des formations professionnelles non alternées et de l’apprentissage basique au Bénin. Un échantillon de 789 élèves et apprenants, ainsi que des responsables de centres et formateurs, a été sélectionné aléatoirement dans les départements du Littoral et de l’Atlantique. L’étude repose sur une approche qualitative, fondée sur des entretiens semi-directifs, analysés manuellement à travers des verbatims.
Les résultats révèlent que ces deux modèles de formation présentent des limites complémentaires. Les formations non alternées manquent de lien avec la pratique, tandis que l’apprentissage basique reste souvent informel et peu structuré. L’absence de passerelles entre ces deux types de formation freine l’acquisition de compétences techniques adaptées aux exigences du marché du travail.
Cette étude recommande une meilleure articulation entre enseignement théorique et immersion professionnelle, afin d’améliorer la technicité des apprentissages et l’employabilité des jeunes diplômés. Elle s’inscrit dans une dynamique de réforme structurelle, en appelant à une modernisation de l’enseignement professionnel à travers une approche intégrée et plus adaptée aux réalités socio-économiques.

Le Management du Projet D’innovation : Axes et Enjeux

Jihane LAHROUR — 2025-08-01

L’innovation est avant tout un processus complexe, qui ne suit pas une trajectoire linéaire et prévisible. Elle est marquée par une forte incertitude et comporte des risques importants, qu’ils proviennent de facteurs internes à l’entreprise, comme une mauvaise anticipation du marché, ou de facteurs externes, tels que des changements réglementaires ou des évolutions économiques imprévues. Ce processus engage non seulement l’entreprise elle-même, mais aussi un ensemble de partenaires externes, tels que les clients, fournisseurs, ou experts, qui contribuent par leurs échanges et leurs connaissances à enrichir et faire avancer le projet.
La gestion de l’innovation s’apparente donc à un management de projet spécifique, qui doit être adapté aux caractéristiques uniques de chaque organisation. En effet, le contexte dans lequel évolue une entreprise — sa taille, son secteur d’activité, son histoire, ses ressources ou encore son positionnement concurrentiel — influe fortement sur la manière dont elle pilote ses projets innovants. Le présent article vise à approfondir cette complexité du management des projets d’innovation. Il propose une compréhension fine des principaux axes et enjeux du management de projet d’innovation.

Gouvernance d’entreprise et introduction en bourse : quels enjeux pour les entreprises désireuses de franchir le pas ?

Christel Corine TCHAPGA DJEUKUI — 2025-07-30

Cette étude vise à analyser le lien entre la gouvernance d’entreprise et la décision d’introduction en bourse en contexte camerounais. A partir d’un échantillon de 45 sociétés anonymes non cotées, elle met en lumière sur la base des analyses de régression le rôle déterminant de l’altruisme du dirigeant comme frein à la décision d’accès en cote. En outre, à la lumière de la théorie du signal, cette étude révèle que la politique de distribution des dividendes en tant que mécanisme interne de gouvernance, ne représente pas toujours un signal émis dans le but d’attirer de nouveaux investisseurs externes. Malgré que les entreprises de notre échantillon soient dotées d’un conseil d’administration de grande taille, les résultats révèlent une influence quasi-marginale sur la décision d’introduction en bourse.