Revue Internationale des Sciences de Gestion

From the brand identity to the brand personality : conceptual analysis

Loubna KOURAICH — 2025-01-30

We are all faced every day, whether through advertising or simply through use, with a multitude of "brands" and different products. It is a phenomenon that has invaded us and is currently part of our lives. Many companies rely on their brand as their primary competitive advantage, and it serves as an excellent representation of intangible assets. The main danger that a researcher incurs when wanting to venture into the field of brands, is the lack of clarity and the multiplication of the concepts used. It is now common to hear about capital, identity, personality, sensitivity…of brands. For this purpose, we examine the purely marketing definitions of the brand and create a synthesis based on the two builts: identity and personality in order to contribute to the understanding of the concept.

Un pas vers une résilience organisationnelle réussie : la gouvernance du système d’information de simple support à une clé de voûte

Salia LAMIEN — 2025-02-20

Cet article traite de l’étroitesse de la liaison entre le management de la résilience organisationnelle et la gouvernance du système d’information. La méthodologie utilisée est qualitative (exploratoire) et fondée sur une étude de deux cas d’organisations durant la période de la crise de «covid-19» au Burkina Faso. D’une part, les résultats sont entre autres la mise en exergue de l’indissociabilité des notions de crise, de gouvernance SI, de résilience et d’apprentissage. D’autre part, cette recherche est parvenue à établir un rapport de synergie entre la gouvernance du système d’information (GSI) et la résilience d’une organisation (RO). De ce fait, cette recherche contribue empiriquement à la promotion d’un nouveau paradigme qui place en avant la gouvernance du système d’information, comme la clé de voûte de la résilience organisationnelle. Enfin, les directeurs des systèmes d’information (DSI) disposeront d’un tableau de bord dénommé « tableau de bord GSI-RO ». Ce « tableau de bord GSI-RO » est un moyen rapide pour déterminer le niveau de contribution de la gouvernance du système d’information à la résilience organisationnelle.

Compétitivité des Petites et Moyennes Entreprises du Burkina Faso à l'aune de la crise sécuritaire

Ephraïme Magloire KABORE — 2025-01-30

Cet article s’intéresse aux Petites et Moyennes Entreprises (PME) dans un pays en fragilité et en crise comme le Burkina Faso qui traverse depuis une décennie une crise sécuritaire due aux attaques terroristes entravant la compétitivité de ces entreprises. L'objectif de cette étude est d'identifier une approche de résilience qui pourrait améliorer la compétitivité de ces PME face à la crise sécuritaire.
La méthodologie utilisée est une approche qualitative qui consiste à mener des entretiens auprès de cinq PME burkinabè à partir d'un guide d'entretien et analysé à partir du logiciel NVIVO 11.
De ces entretiens ressortent quatre constats majeurs qui freinent la compétitivité en ces temps de crise que sont, tout d'abord la difficulté d'accès au financement en raison des zones à fort risque d'insécurité de certaines PME ainsi que les conditions et coûts inaccessibles, ensuite la faible gouvernance des PME souvent informelle, par ailleurs l'insuffisance de compétences techniques et enfin un faible réseautage des PME.
Après analyse des résultats, l’étude propose un modèle de résilience qui favorisera la résilience et la compétitivité des PME du Burkina Faso, dénommée « CAPINNOV-VENTURE ».

Les facteurs de performance des organisations sportives au Maroc : une revue systématique de littérature

Yassir MORTABIT — 2025-01-30

L’objectif de cet article est de découvrir les principaux facteurs de performance des organisations sportives marocaines, à travers une revue systématique de littérature, où seuls les articles scientifiques publiés dans des références marocaines sont pris en compte, selon des critères rigoureux et bien définis pour approcher le concept multidimensionnel de la performance organisationnelle. Les organisations sportives marocaines se concentrent sur la performance sportive en omettant les autres facettes qui offrent une appréciation plus globale, là où les rares auteurs qui se sont intéressés au sujet dans le pays s’accordent sur des facteurs relatifs à la communication, à l’image de l’organisation, à la gestion financière et à la gestion des ressources humaines qui font encore défaut. Ces travaux offrent une première base de la perception de ce concept au sein de structures aussi particulières que les organisations sportives, balançant entre un cadre entrepreneurial dit professionnel et un cadre associatif. Ce travail offre à la fois un recensement de travaux et une exploration théorique susceptible d’orienter tout jeune chercheur voulant traiter de la performance organisationnelle dans le cadre marocain.

LA GÉNÉRATION DES LEADS ET L'EXPÉRIENCE UTILISATEUR SUR LES SITES WEB : ÉTUDE EXPLORATOIRE

Kamar ABAAOUKIDE — 2025-02-01

Cet article explore la relation entre la génération de leads et l’expérience utilisateur, en mettant en avant les stratégies utilisées par les professionnels du secteur. L’étude repose sur une méthodologie qualitative exploratoire, menée auprès de 8 chefs de projets d’agences de communication. À travers des entretiens semi-directifs, nous avons analysé comment l’expérience utilisateur influence la conversion des leads. Les résultats montrent que l’optimisation de l’expérience utilisateur est un facteur clé dans l’efficacité des stratégies de génération de leads. L’ergonomie des interfaces, la fluidité de navigation et la rapidité de chargement des pages jouent un rôle déterminant dans l’engagement des utilisateurs et leur conversion en prospects qualifiés. En identifiant ces leviers, cette recherche apporte une meilleure compréhension de l’impact de l’expérience utilisateur sur la performance en marketing digital et propose des pistes d’optimisation pour les professionnels du secteur.

Organizational determinants of turnover intention among Public Sector Physicians in Morocco: Proposal for a Research Model

Ayoub BOURHCHOUCH — 2025-01-30

This article highlights the worrying phenomenon of the mass exodus of Moroccan public sector physicians, who leave their positions either to join the private sector or to emigrate abroad, thereby exacerbating the shortage of medical professionals and hindering the smooth functioning of public healthcare services. Our objective is to propose a theoretical model that identifies the factors most likely to influence the turnover intention and conceptually examines the mediating role of organizational commitment in this relationship. To this end, we mobilize the social exchange theory, the organizational commitment model, and the theory of planned behavior to build our theoretical framework on the antecedents of turnover intention and, consequently, voluntary turnover behavior among public sector physicians. Ultimately, we aim to provide a theoretical reference for future studies and contribute to the reflection on mechanisms that may curb the drain of physicians from this crucial sector for public health in Morocco and across the globe.

Modèle d’optimisation de la gestion des opérations de production des entreprises à l’ère hypermoderne

Victor MIGNENAN — 2025-01-30

Le domaine de l’optimisation de la gestion des opérations est peu exploré. Même les études sur son modèle sont peu nombreuses. Pour repérer les variables pertinentes pouvant permettre de suggérer un modèle impactant, une étude auprès des entreprises de production a été réalisée. Nous avons déployé la méthodologie hybride. La production des données a été réalisée au moyen de 20 entrevues semi-structurées et 150 sondages par enquête. L’approche de déconstruction par étape du processus d’optimisation, de l’identification des problèmes à l’implémentation des solutions, a été adoptée. Les résultats ont montré qu’aux étapes d’identification des problèmes d’optimisation et de formulation mathématique, les technologies émergentes et la culture d’innovation facilitent le diagnostic et la production de données, de façon structurée. Ensuite, aux étapes du choix méthodologique, de résolution des problèmes, de validation et d’analyse, la culture d’innovation, la gestion des connaissances et les technologies émergentes sont trois leviers d’efficacité robuste. Enfin, à la phase de l’implémentation du modèle, nous avons constaté un apport indéniable du système de gestion intégrée, des compétences et de la formation des employés. Mais ce sont surtout les technologies émergentes et le capital humain qui favorisent l’optimisations de la gestion des opérations.
Ce modèle d'optimisation offre aux décideurs une approche intégrée pour piloter les opérations de production de manière proactive, en maximisant l’utilisation des ressources tout en alignant les objectifs opérationnels avec les exigences de l'ère hypermoderne.

L’impact du leadership serviteur sur la performance organisationnelle des entreprises sociales au Maroc

Salah WAKENNOU — 2025-02-01

Cette étude a pour objectif d’examiner la contribution du leadership à la performance en entrepreneuriat social, et ce, dans le contexte marocain. Plus précisément, elle cherche à analyser l'impact du style de leadership serviteur sur la performance organisationnelle des entreprises sociales au Maroc.
Pour cela, nous avons adopté une méthodologie quantitative. Les données ont été collectés auprès d’un échantillon de 100 entrepreneurs, fondateurs et dirigeants d’entreprises sociales marocaines et à l’aide d’un questionnaire tiré de la littérature existante. L’analyse des données a été réalisée en utilisant la méthode des équations structurelles, à l’aide du logiciel SmartPLS 4.
Les résultats révèlent que le leadership serviteur exerce un impact positif et significatif sur la performance organisationnelle des entreprises sociales marocaines, la performance opérationnelle et la performance financière, confirmant ainsi les conclusions d’études antérieures ayant exploré cette relation.
Toutefois, cette recherche présente certaines limites, notamment la taille de l’échantillon, ce qui ouvre la voie à des recherches futures sur des échantillons plus larges.
Enfin, cette étude contribue à une meilleure compréhension du rôle du leadership serviteur dans l'amélioration de l'efficacité des entreprises sociales et propose des implications pratiques pour les gestionnaires de ce type d’organisations.

Accès des PME de la ville de Bukavu au financement des institutions financières

Benoît BINWA — 2025-01-30

Les PME dominent la sphère économique mondiale et contribuent significativement à l’émergence économique des pays en développement. Par ailleurs, plusieurs obstacles entravent leur marge de manœuvre. En marge de ceux-ci, la question de la finance entrepreneuriale se pose avec acuité. Elle est encore plus prononcée au Kivu où, en plus des difficultés courantes qui gangrènent le fonctionnement des entreprises établies, l’accès au financement demeure un véritable défi. Partant, l’objectif poursuivi par cette étude est d’identifier les variables qui expliquent l’accès ou non des PME au financement formel. À travers une enquête conduite auprès des 171 PME établies dans la ville de Bukavu, en RD Congo, les résultats de la régression logistique indiquent que certaines variables se rapportant à la PME, aux termes de crédit et à la relation établie entre les parties prenantes exercent un effet significatif sur l’accès au financement des PME étudiées. Dans la conclusion, les implications théoriques et managériales assorties de ces résultats, les limites et les propositions sont présentées.

Evaluation of the Validity and Reliability of Organizational Performance Measurement Techniques in Moroccan Public Academic Institutions: Effects of Collaboration and Resources

Souhaila ElBachiri — 2025-04-18

This article aims to reassess the reliability and validity of measurement methods, as well as the impact of partnership and resources on the organizational performance of public universities in Morocco. Data were collected from a survey of 155 managers (Presidents, Deans and General Secretaries), and the analysis focused on the 71 questionnaires collected. The methodology adopted follows the guidelines of Churchill's paradigm (1979). Our contribution focuses on the exploratory phase of the development of a scale aimed at establishing a theoretical factor structure of organizational performance. After presenting the conceptualization of this scale, the article details the procedures used to develop a multi-item scale for measuring organizational performance. The results reveal a factor structure of organizational performance, assessed through the prism of partnership and resources, which explains 63.27% of the total variance. Reliability analysis of the principal component scales shows correlation and consistency between the different items in each scale, with a reliability index (Cronbach's alpha) of 86.9%. In addition, goodness of fit is considered satisfactory, with an R2 of 50.7%.

Les outils de contrôle de gestion et la performance organisationnelle des collectivités territoriales : cadre théorique

Mohamed EL BOURKI — 2025-01-30

Les collectivités territoriales (CT) occupent une place centrale dans le développement territorial au Maroc, soutenues par la Constitution de 2011 et les réformes de décentralisation. Ce processus, qui consiste à transférer certaines compétences de l’État central vers ces entités, vise à instaurer une gestion de proximité plus réactive et mieux adaptée aux spécificités locales. En renforçant la gouvernance territoriale, il encourage une participation active des citoyens aux décisions, incarnant ainsi un modèle de démocratie locale. L’amélioration de la performance des CT constitue un enjeu majeur pour l’État, qui s’efforce de répondre aux attentes croissantes des citoyens tout en garantissant une gestion optimale des ressources publiques. Toutefois, la mesure de cette performance reste complexe et multidimensionnelle, influencée par l’incertitude environnementale et les exigences accrues des parties prenantes. Ce contexte met en lumière le rôle essentiel du contrôle de gestion dans la sphère publique, non seulement comme outil de mesure, mais aussi comme levier de pilotage de la performance organisationnelle. Cet article ambitionne de clarifier sur le plan théorique la contribution des outils de contrôle de gestion à l’amélioration de la performance organisationnelle des collectivités territoriales marocaines.

Absorptive Capacity, Innovation and Performance in Moroccan Small and Medium-sized Enterprises

Hanane BOUGADIR — 2025-02-01

Given the scarcity of their resources, small and medium-sized enterprises (SMEs) are very sensitive to the effects of globalization and the rapid advancement of technology. Moreover, their internal knowledge is insufficient to enable them to achieve commercial performance, innovate, and survive. They must, therefore, imperatively seek external information. However, the development of dynamic capabilities and the capitalization on the opportunities offered within their environment to innovate, depend largely on their absorptive capacity. The objective of this article is to verify this postulate through empirical research using a qualitative approach based on a multiple case study. The aim is to examine how the five key components of absorptive capacity—recognition, acquisition, assimilation, transformation, and exploitation of knowledge— contributes to innovation, and therefore enhance performance, in the context of Moroccan SMEs. This study's findings can serve as a valuable resource for policymakers and organizations seeking to foster the growth and development of these enterprises. By identifying best practices and potential barriers to innovation, this research provides insights that can inform strategies for supporting SME success.

Marketing de la Santé et digitalisation : Amélioration de la Communication entre les hôpitaux publics et les Patients au Maroc

Ghita CHERKAOUI — 2025-01-30

Cet article examine l'impact de la «digitalisation» sur le «marketing de la santé», visant à améliorer la communication entre les «hôpitaux publics» Marocains et leurs patients. Adoptant une méthodologie narrative, l’étude compare les approches traditionnelles et digitales de communication, en s’appuyant sur des études de cas et des exemples de meilleures pratiques. Les résultats montrent que l’intégration de la digitalisation» dans le système de santé public permet d’améliorer la satisfaction et l’engagement des patients, ainsi que la gestion des attentes. Toutefois, des défis subsistent, notamment en matière d’accessibilité et d’adoption des technologies. Les outils numériques, tels que les plateformes en ligne et les réseaux sociaux, présentent un potentiel important pour combler les lacunes en matière de communication et offrir une expérience plus centrée sur le patient. Cependant, des disparités en matière de culture numérique et d’accès à Internet peuvent freiner l’adoption de ces solutions, particulièrement dans les régions moins desservies. L’étude met en évidence la nécessité pour les «hôpitaux publics» Marocains de développer des stratégies de «communication digitales » adaptées, inclusives et accessibles à tous les patients. Ces stratégies doivent privilégier des services personnalisés afin de répondre aux besoins des patients de manière efficace et optimale. L’originalité de cet article réside dans son analyse des stratégies de marketing de la santé dans le contexte Marocain, avec des recommandations pratiques pour une «communication digitale» efficace dans le secteur public.

Supervision des Fintechs en Mauritanie : Défis et perspectives

YACOUB AHMED YOURA — 2025-03-06

Cet article vise à examiner les enjeux et les possibilités liés à la régulation des Fintechs en Mauritanie. Dans un premier temps, il analysera l'importance grandissante des Fintechs dans le contexte mauritanien, en soulignant leur potentiel pour favoriser le développement économique et l'inclusion financière. Par la suite, il examinera les difficultés particulières auxquelles les autorités mauritaniennes font face afin de superviser de manière efficace ce secteur en constante évolution. Enfin, il abordera les horizons à venir et les suggestions pour une régulation proactive et équilibrée, qui permettra de soutenir la croissance des Fintechs tout en garantissant un environnement sécuritaire et fiable. En abordant ces aspects, notre article offrira une compréhension approfondie des dynamiques et des implications de la supervision des fintechs en Mauritanie. Cette analyse favorisera également un débat éclairé et constructif sur l'avenir du secteur financier dans le pays.

Évaluation du niveau de la maturité numérique des établissements sanitaires publics de Côte d’Ivoire : Cas de l’Hôpital Général de Yopougon Attié

Koffi Pacôme KONAN — 2025-01-30

Cette étude évalue la maturité numérique de l’Hôpital Général de Yopougon Attié en Côte d’Ivoire à l’aide du Modèle de Maturité Numérique de l’OMS. Ce modèle structure l’analyse autour de six dimensions : leadership numérique, capacités technologiques, utilisation des outils numériques, interopérabilité des systèmes, participation des patients et impact des technologies. Une enquête a été menée auprès de 551 membres du personnel, complétée par des entretiens qualitatifs avec des experts en télémédecine. Les résultats révèlent un stade initial de maturité numérique, marqué par des infrastructures de base présentes, mais un leadership limité et des compétences insuffisantes. Des recommandations spécifiques sont proposées pour renforcer les capacités numériques, améliorer l'interopérabilité et engager les patients. Bien que l’étude soit limitée à un seul établissement, elle offre une base pour des politiques de transformation numérique dans les hôpitaux ivoiriens. L’intégration des technologies numériques pourrait améliorer significativement la qualité des soins et l’efficacité des processus hospitaliers.

Effet du leadership transformationnel sur la compétence collective et rôle médiateur de la cohérence du collectif de travail

Lotfi BEN ABDALLAH — 2025-02-01

La compétence collective est une source de performance des équipes et des entreprises. C’est un agrégat multidimensionnel. Elle est justifiée par la théorie des ressources et des capacités dynamiques et la théorie de régulation. Son développement devient un enjeu stratégique pour le management des entreprises notamment avec la prédominance des collectifs de travail. Les travaux qui ont étudié les facteurs agissant sur cette compétence sont, dans leur majorité, exploratoires et qualitatives. Ce travail de recherche mesure l’effet de certains facteurs sur cette compétence. Parmi ces facteurs, nous avons choisi le leadership transformationnel et la cohérence du collectif de travail. Il s’agit d’une étude quantitative. Les informations sont collectées par questionnaire auprès d’un échantillon de convenance de 192 membres de collectifs de travail appartenant à des entreprises tunisiennes. La régression linéaire montre que le leadership transformationnel a un effet positif et significatif sur la compétence collective et la cohérence du collectif de travail joue un rôle médiateur partiel entre ces deux variables. Ces résultats représentent un apport à la recherche sur la compétence collective et au management organisationnel.

L'impact de la transformation digitale sur la compétitivité et la performance financière des PME marocaines: étude empirique des facteurs déterminants

Amina ED-DOUIB — 2025-01-30

Cette étude examine l’impact de la transformation digitale sur la compétitivité et la performance financière des PME marocaines, en identifiant les facteurs clés favorisant ce processus. À travers une approche empirique basée sur des questionnaires et des analyses statistiques, six facteurs déterminants ont été identifiés: les technologies et infrastructures numériques, les compétences numériques, la stratégie digitale, l’intégration des outils numériques dans les processus, la culture organisationnelle et l’innovation, ainsi que la concurrence et la pression du marché, ces hypothèses de recherche ont été testées à l’aide d’une analyse de régression sur un échantillon de 108 PME marocaines adoptant des transformations digitales. Les résultats montrent que la transformation digitale améliore significativement la compétitivité, mesurée par l’innovation, la satisfaction client et la part de marché, ainsi que la performance financière, notamment en termes de rentabilité, de chiffre d’affaires et de réduction des coûts.
Malgré ces bénéfices, des obstacles subsistent, tels que le manque de compétences numériques, les coûts élevés et l’insuffisance des infrastructures, freins majeurs à l’adoption des technologies par les PME marocaines. L’étude recommande un soutien renforcé des politiques publiques pour améliorer les infrastructures, développer les compétences digitales et faciliter l’accès au financement.

Exploration des pratiques de contrôle de gestion dans les universités publiques au Bénin

Gbètondji Stanislas Yannick DOSSOU — 2025-02-22

Cet article tente d’explorer les pratiques de contrôle de gestion mises en place dans les universités publiques du Bénin. Dans une démarche méthodologique quantitative, nous avons collecté les données auprès d’un échantillon de 270 individus par questionnaire. Alors, nous avons réalisé deux analyses. Une analyse factorielle exploratoire pour faire l’épuration des données et vérifier la dimensionnalité des variables avec le logiciel SPSS. Une analyse factorielle confirmatoire avec Smart PLS 3 pour vérifier la fiabilité et la validité des instruments de mesure. Les résultats montrent que les dimensions de contrôle budgétaire et de décisions stratégiques ont toutes leurs coefficients de chemin supérieurs à 0 et compris entre 0,596 et 0,839, significatifs au seuil de 0,001. Donc ces deux dimensions mesurent effectivement la variable « pratique de contrôle de gestion ». Par conséquent, le contrôle budgétaire caractérise les pratiques de contrôle de gestion utilisées dans les universités publiques béninoises. Les décisions stratégiques déterminent les pratiques de contrôle de gestion utilisées dans les universités publiques béninoises.

EFFET DE L’INCLUSION FINANCIÈRE SUR LA STABILITÉ BANCAIRE EN ZONE CEMAC

Cyrille REOUNODJI MADJI — 2025-02-01

Cet article analyse l'impact de l'inclusion financière sur la stabilité bancaire dans la zone CEMAC, une région confrontée à de nombreux défis économiques, notamment un accès limité aux services financiers formels. Bien que l'inclusion financière soit cruciale pour favoriser la croissance inclusive, ses effets sur la stabilité bancaire varient en fonction du contexte. À travers un modèle économétrique utilisant les estimateurs des moments généralisés (MMG) à effets fixes, l’étude examine comment des éléments comme la monnaie mobile et les services bancaires traditionnels influencent la stabilité bancaire. Les résultats montrent que, bien que l'inclusion financière ait un effet positif sur certaines variables macroéconomiques, elle impacte négativement la stabilité bancaire dans la zone CEMAC. L'article met en évidence les défis structurels de la région et insiste sur la nécessité de cadres réglementaires solides pour maximiser les bénéfices de l'inclusion financière tout en assurant la résilience du système bancaire. Il propose également des perspectives pour renforcer cette résilience économique à travers une meilleure régulation.

Caractéristiques du dirigeant et la propension à la fraude fiscale : une application aux PME en côte d’Ivoire

Maferima BAMBA — 2025-01-30

Cette étude a pour objectif d’analyser les caractéristiques du dirigeant susceptibles d’influencer la propension à la fraude fiscale des dirigeants des PME en Côte d’ivoire. La méthode de collecte de données s’est faite à partir d’un questionnaire auto administré auprès des dirigeants de PME. Au total, 100 questionnaires ont été retenus. L’analyse des résultats a confirmé l’existence de relation significative entre les composantes des caractéristiques du dirigeant et la propension à la fraude fiscale des dirigeants des PME étudiées. Ainsi, le niveau de la pratique de la fraude fiscale est plus tributaire des différentes variables que sont la confiance envers l’administration ; la confiance interpersonnelle ; la perception de la corruption, l’âge, le sexe, niveau d’étude, religion du dirigeant, la taille, l’âge, le secteur d’activité ainsi que le régime d’imposition de la PME. Suite aux résultats obtenus, plusieurs recommandations et implications managériales sont présentées.

The Impact of Augmented Reality Characteristics on Cyberconsumer Responses : Affective, Cognitive, and Behavioral

Nesrine MZID — 2025-02-20

This research aims to study how the characteristics offered by augmented reality (AR) such as interactivity, system quality, product information can influence the affective (immersion, pleasure and appreciation of the product), cognitive (usefulness of the media) and behavioral (intention to reuse) responses of the Tunisian cyberconsumer. To achieve this, we will conduct a quantitative study using a questionnaire administered to a sample of 350 consumers. The results via SPSS 18 and AMOS 21 software reveal that interactivity has a positive impact on immersion and pleasure (affective responses), that the quality of the system and product information have a positive impact on the usefulness of the media (cognitive response), and that the pleasure and usefulness of the media have a positive impact on the intention to reuse (behavioral response). This research provides valuable insights for marketing and e-commerce professionals in developing effective strategies focused on consumer experiences with augmented reality.

Étude qualitative sur le rôle des chatbots dans l’évolution de l’expérience-utilisateur : Entre amélioration et détérioration dans le secteur des services tunisiens

Faten JENDOUBI — 2025-02-01

Bien que les chatbots, en tant qu'outils d'intelligence artificielle, apparaissent prometteurs dans le secteur des services, leur rôle dans le développement de l’expérience utilisateur soulève des interrogations, allant entre amélioration et détérioration. L’objectif de cette étude est d’analyser le rôle des chatbots dans l’évolution de l’expérience utilisateur, d’identifier les variables influençant le comportement des clients et d’explorer les principaux défis de leur utilisation. Pour atteindre cet objectif, une étude qualitative, assistée par le logiciel Nvivo, a été menée auprès de 14 participants. Les résultats révèlent que la personnalisation des réponses, l’adaptation au domaine professionnel, l’évolution continue et la sécurité des données confidentielles constituent des facteurs clés dans l’amélioration de l’expérience utilisateur. Cependant, l’étude montre que des insuffisances dans la configuration des chatbots, comme des réponses génériques ou une gestion inadéquate des requêtes complexes, peuvent détériorer l’expérience-utilisateur. Enfin, des recommandations pratiques sont proposées pour aider les professionnels du marketing conversationnel à optimiser l’adoption et la performance des chatbots, tout en limitant leurs éventuels effets négatifs.

Determinants of CSR disclosure quality : An Empirical study on Moroccan banking sector

Moulay Smail HAFIDI ALAOUI — 2025-01-30

This paper endeavor to investigate the potential impact of CG mechanism on CSR disclosure quality in an emerging country, Morocco. This study examines 36 CSR reports of 9 Moroccan listed banks from 2020 to 2023 using content and multiple regression analysis, based on GRI index to measure CSR disclosure quality. Evidence shows that board characteristics (board size and board independence) typically linked to the protection of stockholder' profits, are positively correlated with the quality of CSR reports. This suggests that, in the context of CSR reporting, larger and more independent boards effectively promote both stockholder and stakeholder interests. Gender diversity, particularly a higher proportion of female directors, also positively influences the quality of CSR disclosure. This may be due to women's greater sensitivity to societal needs, leading to more socially conscious boards, which in turn develop more effective CSR strategies. Surprisingly, the presence of a female CEO or chairperson does not appear to affect CSR disclosure quality. However, the existence of a CSR council has a positive impact on CSR reporting, with such committees being associated to a greater propensity to disclose ESG information.

Résilience organisationnelle en période de crise : le rôle de l'ajustement des compétences en Capital Humain à travers l'upskilling et le reskilling

Imane SOUKRI — 2025-02-20

La crise du coronavirus a plongé le monde dans une récession, impactant profondément la survie et l’organisation des entreprises. Face à un environnement V.U.C.A. (volatile, incertain, complexe et ambigu), ces dernières ont dû se réinventer et adopter des stratégies de résilience. Cette capacité dynamique, essentielle à leur durabilité, consiste à anticiper les menaces, répondre efficacement aux imprévus et s’adapter aux changements. Elle permet ainsi de maintenir un avantage concurrentiel malgré les chocs à venir. La compétitivité et la survie des entreprises dépendent en grande partie de la qualité de leur capital humain. Développer un capital humain résilient est crucial pour surmonter les défis et maintenir des performances élevées, notamment dans des contextes marqués par des pressions physiques, sociales et psychologiques. Cette étude explore les effets de l'ajustement des compétences en ressources humaines sur la résilience organisationnelle en période de crise mondiale. Elle vise à analyser les complémentarités et limites entre l’upskilling et le reskilling, et leur impact sur la résilience. En s’appuyant sur une revue de littérature, elle établit une base théorique pour mieux comprendre comment ces pratiques renforcent la capacité des entreprises et des individus à s'adapter et prospérer face aux incertitudes.

Boundary between statutory auditing and consulting services, case of information technology services: comparative law

Ahmed IDRISSI KAITOUNI — 2025-01-30

The statutory auditor is entrusted with a mission of general interest, its primary goal is to certify the annual accounts of compagnies by verifying the fairness and regularity of the accounts and financial statements, while adhering to the principles of independence and non-interference in management decisions, which are widely accepted both nationally and internationally. However, while performing its main mission, the statutory auditor may, in various situations, become dependent on the audited company, particularly in terms of appointment, remuneration and access to information. This dependence may intensify when providing non audit services. This situation highlights the need to strengthen the legal framework and safeguard mechanisms to ensure the auditor’s independence and uphold the credibility of the audit mission. Thus, this article aims to analyze the approaches adopted by different regulators to regulate and protect auditor independence when providing non-audit-services to audit clients, especially in the field of information technology.

Valeur de consommation, attitude, et comportement d’achat d’un produit local sous une indication géographique : le cas du poivre de Penja au Cameroun

Eric Noël ANABA EHONGO — 2025-01-30

La valorisation des produits locaux en Afrique au Sud du Sahara met en présence de nombreux acteurs institutionnels et non institutionnels, qui développent des approches différenciées associées aux spécificités naturelle, culturelle, et environnementale des terroirs et des produits. La mise en place d’une indication géographique représente une opportunité de mise en valeur des différentes facettes de la valeur des produits locaux. L’objectif de cette recherche est de montrer les effets de la valeur de consommation sur l’attitude et l’intention d’achat du poivre de Penja au Cameroun. La méthodologie hypothético-déductive sur la base d’un modèle d’équations structurelles permet d’établir la primauté de la valeur environnementale dans le changement d’attitude et l’intention d’achat du poivre de Penja, et les effets partiels de la valeur épistémique et de la valeur cognitive. Par contre les effets des valeurs fonctionnelle, sociale, et conditionnelle ne sont pas significatifs, tout comme celui de l’attitude sur l’intention d’achat.

La communication interne : levier stratégique pour renforcer la motivation des bénévoles au sein des associations

Wijdane CHFIRA — 2025-02-20

De nos jours, les organisations ne peuvent fonctionner sans un échange constant d'informations ni sans la motivation de leurs employés. La communication interne ne se réduit pas au simple partage d'informations ; elle englobe une dimension bien plus large, contribuant à la cohésion, à l'engagement et à la performance organisationnelle. Autrement dit, la communication interne est une nécessité voire une condition inévitable pour tout organisme quelle que soit sa taille ou sa nature, car elle est ainsi capable d’apporter de nombreux bienfaits, notamment en renforçant la motivation, en influençant les comportements et les attitudes du personnel, et en contribuant aux résultats ainsi qu’à la performance globale de l’organisation.
L’objectif de ce présent travail de recherche vise à analyser l’impact de la communication interne sur la motivation des bénévoles, en se focalisant sur les associations, où l’aspect financier est inexistant. Pour cela, une étude empirique a été menée au sein de l’association Clinique Juridique Hijra (CJH), qui repose essentiellement sur l’engagement de bénévoles. L’étude a été réalisée auprès d’un échantillon de 41 bénévoles, afin d’identifier les défis liés à la communication interne dans un contexte associatif et d’en mesurer son influence sur la motivation des membres.

The Evolution and Dynamics of Social Entrepreneurship: Bridging Innovation, Sustainability, and Societal Impact

Wiam LAHMIDI — 2025-01-30

This literature article explores the evolution, definitions, and core principles of social entrepreneurship, emphasizing their roles in addressing societal and environmental challenges. The purpose of this literature review is to synthesize existing research on the conceptual and practical development of social entrepreneurship, identify its key milestones, and examine the interplay between social entrepreneurship and social enterprises. Methodologically, it draws on seminal works and recent studies to analyze the economic, social, and governance dimensions of social enterprises, highlighting their distinct operational frameworks and participatory dynamics. The findings reveal that social entrepreneurship has matured into a professionalized field, with innovative frameworks and institutional support. However, gaps remain in measuring long-term social and environmental impact and understanding how social enterprises sustain systemic change. This review provides a foundation for further exploration into the scalability of social entrepreneurship and its potential to address pressing global challenges.

L’effet du Marketing digital sur l’attractivité des marques sur un marché donné

ANNIE TENGHO METCHUM CÉLESTINE — 2025-01-30

L’objectif de ce travail est de montrer l’influence du marketing digital sur l’attractivité des marques. La question de cette recherche est « comment le marketing digital peut-il influencer l’attractivité des marques sur un marché donné» ? La réponse à cette question passe par la construction d’un guide d’entretien avec les sous-thèmes : les facteurs d’attractivité des marques, les habitudes de consommation, la qualité perçue et la diffusion de l’innovation
La méthodologie de recherche dans ce travail est une étude exploratoire qualitative. L’entretien semi-directif a été réalisé dans plusieurs villes sur la base d’une grille de thèmes. Au total, nous avons interrogé 25 personnes. Nous avons fait une étude exploratoire qualitative.
Les résultats montrent que lors de l’achat d’une bière, le marketing digital influence positivement les facteurs d’attractivité des marques, la fréquence d’achat négativement, la qualité perçue négativement et favorise la diffusion de l’innovation.

Effet de la campagne « Consommons local » sur l’attitude des béninois envers le riz "Made in Benin "

Sardou Gilchrist AGBANGLA — 2025-02-20

Ce travail de recherche vise à analyser l’effet de la campagne « Consommons local » instaurée par les Ministres en charge du Commerce des Etats membres de l'Union Economique et Monétaire Ouest Africaine (UEMOA) sur l’attitude des consommateurs béninois envers le riz « Made in Benin ». A cette fin, une revue de la littérature et une étude qualitative basée sur des entretiens semi-directifs ont été réalisées. Une étude quantitative a ensuite été menée auprès de 406 béninois de plus de 18 ans achetant ou susceptible d’influencer l'achat du riz « made-in-Benin » et ayant été directement ou indirectement exposés à ladite campagne. Les données ont été analysées à l’aide du logiciel SPSS Amos en recourant à l’analyse factorielle et la modélisation par équations structurelles. Les résultats révèlent que la campagne « Consommons local » au Bénin a un effet positif et significatif sur l’image perçue, l’attachement émotionnel de consommateurs et leur comportement d’achat. Toutefois, pour renforcer l’impact de cette initiative, il est souhaitable que les producteurs améliorent la qualité du riz local et mettent en place, au-delà de la campagne gouvernementale, des actions de communication- marketing intégrées plus fortes afin de stimuler davantage la demande locale.

The governance of Moroccan agricultural cooperatives: what balance between control and innovative agility?

Abdelilah BERRADA — 2025-01-30

This article explores the governance of Moroccan agricultural cooperatives, focusing on the interaction between organizational control and innovative agility. The aim of this research is to analyze the governance structures and practices within agricultural cooperatives, as well as the challenges and opportunities they face, in order to propose recommendations for improving their effectiveness. The methodology is based on semi-structured interviews conducted with 50 agricultural cooperatives between 2020 and 2024, providing an in-depth understanding of the internal dynamics that govern their operations.
The analysis highlights the importance of finding an optimal balance between rigid control mechanisms and innovative practices, which is essential for enhancing the resilience and performance of cooperatives. Effective strategies identified include participatory governance, the implementation of continuous training programs, and the establishment of innovation committees. The article draws on agency theory, stakeholder theory, and resource-based theory to examine governance practices and propose improvements. It also emphasizes the need for increased transparency, effective communication, and active member engagement to ensure the long-term sustainability and success of agricultural cooperatives.

Le financement des entreprises sociales au Maroc : diagnostic, limites et préconisations

Ikhlasse EL AISSAMI — 2025-01-30

Le financement semble, sans aucun doute, avoir une grande place au sein des entreprises de l’économie sociale et solidaire. Toutefois, selon plusieurs études les obstacles soulevés sont dans une large mesure liés au financement à cause du gap ou du décalage profond qui existe entre l’offre et la demande des produits financiers dans le marché. D’autre coté, elles s’affrontent à un environnement moins favorable qui complique cette prospection de financement (Maree et Saive, 1984).
Cet article vise essentiellement à mettre en exergue le portrait de l’écosystème de financement à l’entrepreneuriat social au Maroc et à relever les obstacles auxquels ces entrepreneurs font face en s’appuyant sur une étude qualitative menée à travers des entretiens semi-directifs auprès des entrepreneurs sociaux, des responsables d’incubateurs et des investisseurs.

Quelle authenticité pour les marques camerounaises ?

Cyril DONFACK — 2025-02-01

Cet article a pour objectif de comprendre les variables prises en compte par le consommateur dans l’évaluation de l’authenticité d’une marque, en précisant le type d’authenticité perçue pour les marques camerounaises. Pour y parvenir une recherche qualitative exploratoire basée sur l’étude de cas multiples a été menées. La méthode d’échantillonnage retenue dans le cadre de cette recherche est l’échantillon par choix raisonné. Les données de la présente recherche ont été collectées par entretien semi-directif auprès de 10 consommateurs de la marque Kadji bière et de 10 autres consommateurs de la marque CRTV qui sont des marques de produit et de service camerounaises. Les données collectées ont fait l’objet d’une analyse de contenu thématique à l’aide du logiciel d’analyse qualitative NVIVO 12. Les résultats montrent que les marques Kadji bières et CRTV sont perçus par les consommateurs comme des marques authentiques. Le type d’authenticité perçue pour la marque Kadji bière serait donc littérale basée sur la dimension indexée. L’authenticité perçue de la marque CRTV est de type littérale, indexée et iconique.

Agilité organisationnelle et Pérennité des PME en R.D. Congo

Benoît BINWA — 2025-01-30

Il est souvent admis que la mobilisation de l’agilité organisationnelle aide à faire face aux événements prévisibles et imprévisibles qui émaillent l’écosystème d’affaires. Cette façon d’agir, non seulement assure la compétitivité des affaires mais également conduit vers leur performance et leur pérennité. Les PME agiles sont mieux positionnées pour saisir les opportunités de croissance, s'adapter aux nouvelles technologies et aux demandes des clients, et rivaliser avec des entreprises plus importantes. L'agilité permet ainsi, aux PME, de gérer plus efficacement les risques et de rester pérennes dans un environnement concurrentiel et en évolution constante. La RDC abrite un secteur des PME dynamiques mais confrontées à de nombreux défis qui rendent essentielle l'exploration de l'agilité organisationnelle. En effet, cette étude vérifie ces prescrits théoriques en mesurant le lien entre l’agilité organisationnelle des PME et leur pérennité. Les résultats de la régression issue de 294 PME congolaises confirment une influence positive des pratiques d’agilité organisationnelle sur la pérennité des PME. La performance réalisée médiatise partiellement la relation entre les deux construits. Les résultats de cette étude informent les PME sur les variables à considérer face à leur environnement. Ils renforcent également les prescrits théoriques sur le caractère multidimensionnel de l’entrepreneuriat.

Bien-être au Travail et Performance Socio-Organisationnelle des Collectivités Territoriales Décentralisées au Cameroun

Innocents KOLLO BANDIBENO — 2025-01-30

La problématique du développement local est de nos jours au centre des préoccupations de nombreux pays africains et le Cameroun particulier. Dans ce contexte, l’objectif du présent article est d’évaluer l’impact du bien-être au travail sur la performance des socio-organisationnelle. Les données collectées au moyen d’un questionnaire administré et retournées avec un taux de réponse de l’ordre de 87,50% à un échantillon de 96 Collectivités Territoriales Décentralisées sélectionnées par convenance au Cameroun on fait l’objet des analyse uni-variées, bi- variées et multi-variées au moyen du logiciel SPSS. Les résultats obtenus montrent un très faible lien (r = 0,053 ; p<0,01) entre le bien-être au travail et la performance socio-organisationnelle au regard de la corrélation de Pearson. Par ailleurs, les variables de contrôle (sexe, temps de travail et l'âge) se sont révélées significatives au regard de la performance socio-organisationnelle. Quant aux variables indépendantes, certaines sont significatives et associées à des organisations moins performantes. Les résultats de cette étude révèlent la dimension paradoxale tout en confirmant le caractère multifactoriel des deux concepts. Ces résultats Corroborent à ceux des précédents travaux réalisés sur la même thématique.

Le management des Connaissances et la performance

FATIMA-EZZAHRA NASSIRI — 2025-02-01

Le management des connaissances étant une notion récente au carrefour des sciences de gestion, il a rendu hommage au capital immatériel et plus précisément au capital humain. Contrairement à la société industrielle où la possession du capital matériel (facteurs travail et capital) était un facteur déterminant pour la réussite et la prospérité des entreprises, à l’ère de la société post-industrielle, la matière grise et la production des connaissances sont désormais l’apanage des entreprises. Dans le même constat, le passage d’une logique de production des années 70, marquée par le taylorisme ayant démontré son efficacité dans une économie de pénurie, vers une logique de la demande sélective pour attirer des clients de plus en plus exigeants confirme le rôle stratégique des connaissances et du management des connaissances.
En effet, le management des connaissances redéfinit l’organisation sous un angle différent, étant un lieu de production des savoirs, où l’actif immatériel « connaissance » est désormais d’une importance capitale et se situe au centre de l’ensemble des préoccupations managériales, étant la force motrice de l’innovation et la performance des entreprises.
L’objectif de ce présent article est d’analyser l’intérêt des investigations en matière de management des connaissances sur la performance des entreprises en présence des exigences actuelles.

La relation entre les caractéristiques du conseil d'administration et la performance ESG : CAS des sociétés cotées à la bourse des valeurs de Casablanca

Abdelati EL ARFAOUI — 2025-01-30

La priorité accordée par les entreprises aux questions environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) leur permettrait de mieux répondre aux attentes des parties prenantes et à réduire les risques potentiels. Elle offre également aux entreprises la possibilité d'acquérir un avantage concurrentiel, d'améliorer leurs opérations et éventuellement leurs performances financières et non financières.

En effet les caractéristiques et la structure du conseil d'administration peuvent impacter la performance ESG. L'objectif de cette étude est de fournir des preuves de l'impact de la structure du conseil d'administration (Taille du conseil, indépendance du conseil et dualité des PDG) sur les performances environnementales, sociales et de gouvernance d'entreprise (ESG) des sociétés marocaines cotées en bourse des valeurs de Casablanca.

L'étude a utilisé les données de 34 sociétés cotées entre 2020 et 2022. L'étude s'appuie sur le modèle probit pour évaluer l'association entre la structure du conseil d’administration et la performance ESG.
Les analyses effectuées ont permis de montrer principalement que l’indépendance du conseil d’administration a un impact négatif sur la performance ESG, alors que la dualité des PDG est positivement associée à la performance ESG.

L’ Attractivité des IDE dans les territoires

RAJAE ATEILAH — 2025-01-20

Actuellement, l’attractivité des investissements directs étrangers (IDE) se place au centre des stratégies de développement de tous les pays, notamment des pays en développement.

L’IDE est recherché, parce que, plus que d’autres formes de flux de capitaux, il est stable et constitue un engagement à long terme envers le pays d’accueil. L’IDE est également sollicité pour sa capacité à favoriser la croissance économique, notamment à travers le développement de l’investissement domestique, la création d’emplois, l’amélioration de la balance des paiements, la participation à la création de la valeur ajoutée directe à travers la production des entreprises étrangères, et l’accroissement de la concurrence et de la compétitivité de l’économie nationale.

Il s’agit aussi de l’apport de nouvelles méthodes et des techniques managériales, via les contacts directs et indirects entre les filiales étrangères et les firmes locales, qui pourraient faciliter le transfert de connaissances et de normes technologiques à l’économie d’accueil. Conscient de l’importance des IDE en matière de croissance économique, le Maroc n’a pas ménagé ses efforts, durant ces deux dernières décennies, pour assurer l’instauration d’un environnement favorable à l’investissement, à travers la mise en place de politiques de promotion et d’attraction des IDE.

Ainsi, la politique d’attractivité des IDE engagée par le Maroc, en particulier à partir des années quatre-vingt-dix, s’inscrit dans une logique de diversification des sources de financement de l’économie nationale, et ce pour l’amélioration de la croissance économique et le développement des secteurs prometteurs en termes de transfert de savoir-faire et de technologie, notamment dans le cas du secteur des industries manufacturières.

Atomicité de la concurrence et performance logistique - Impact, effets et causalité

Younes MOUNIR — 2025-01-30

La présente étude porte sur l’analyse de l’impact de la structure concurrentielle atomistique sur la performance logistique dans le secteur du transport routier des marchandises dans la région de Souss Massa. Nous avons adopté une analyse des chemins structurels pour analyser l’impact, les effets directs, indirects, causal et non causal entre la variable endogène Performance et la variable exogène Atomicité, en considérant des variables de médiation de coûts, de qualité, de délais et de respect de l’environnement. Sur la base d’une enquête par questionnaire menée auprès de 79 opérateurs de transport portant sur les résultats de l’étude ont confirmé un impact négatif de l’atomicité sur la performance logistique par le biais d’un fort impact direct de l’atomicité sur la performance et d’un impact indirect moins évident, notamment via les variables de coûts et d’impact sur l’environnement. Au final, l’effet causal avéré significatif avec une causalité non récursive allant de la structure atomistique vers la performance.

L’Apport de l’Audit Interne à la Performance Financière des Systèmes Financiers Décentralisés : Cas de la Caisse Nyèsigiso de la Commune VI du district de Bamako

Bakary SANGARÉ — 2025-02-01

La Caisse Nyèsigiso de la Commune VI fait face à des défis de rentabilité et de durabilité, principalement en lien avec l'impact des pratiques d'audit interne sur sa performance financière. L’objectif de l’étude est d’évaluer comment l'audit interne influence la performance des Systèmes Financiers Décentralisés (SFD), en particulier à travers la gestion des risques, le contrôle interne et la gouvernance financière. Une méthodologie quantitative est utilisée avec un échantillon de 36 répondants, composés de cadres et de non-cadres. Les résultats montrent que la sécurité de l'encaisse (65%) et la surveillance des immobilisations (96%) sont fortement corrélées à la performance financière. La maximisation des fonds propres présente une relation modérée (41%), tandis que la participation aux missions de commissariat aux comptes n'a pas d'impact significatif. L’audit interne joue un rôle essentiel dans la gestion des liquidités et le respect des normes budgétaires. Toutefois, l’intégration des missions de commissariat aux comptes dans les stratégies d’audit est recommandée pour améliorer la performance globale de la Caisse.

Les facteurs d’acceptation des systèmes d’information des ressources humaines dans les structures hôtelières de Marrakech

Chaimae SALIM — 2025-01-30

Cette étude vise à comprendre comment les employés du service des ressources humaines adoptent les systèmes d'information pour la gestion des ressources humaines afin de faciliter le changement organisationnel, dans le contexte spécifique du Maroc, et plus particulièrement dans le secteur touristique, en se concentrant sur les établissements hôteliers. Pour ce faire, nous avons choisi de tester la théorie unifiée de l'acceptation et de l'utilisation de la technologie (UTAUT), en proposant un cadre théorique détaillé pour identifier les facteurs influençant l'acceptation et l'utilisation des systèmes d'information des ressources humaines. Une approche méthodologique mixte, combinant des méthodes qualitatives et quantitatives, a été adoptée, avec un résonnement inductif. Deux entretiens avec des experts du domaine ont été réalisés, et 125 questionnaires ont été distribués aux utilisateurs des systèmes d'information des ressources humaines. Une analyse manuelle des données qualitatives et une analyse par régression multiple modérée des données quantitatives ont été menées afin de tester les facteurs d'adoption des systèmes d'information des ressources humaines, conformément au modèle UTAUT, dans le cadre de cette étude.

Entrepreneurial support : Origin, evolution and types of structures in literature

Sara BEN YAKOUB — 2025-02-22

Aimed at supporting entrepreneurs and project leaders, strategies have emerged in parallel with the progress of the economic world to help projects survive and develop. Among these strategies, entrepreneurial support has recently become essential for entrepreneurs through different practices in several types of support structures.
Entrepreneurial support appears as an ecosystem of support for entrepreneurship and functions as a dynamic and collaborative network, composed of various stakeholders such as incubators, nurseries, mentoring and coaching firms, or financial support organizations, as well as business services and government initiatives. Each element plays a distinct, but interconnected, role in promoting entrepreneurial success, but the common goal is to allow an entrepreneurial project to survive and ensure proper functioning in the market. The purpose of this article is to clarify the origin of this strategy, its evolution and its different structures in the French and English literatures.

Covid 19 et l’enseignement à distance : l’impact de la crise sanitaire sur la qualité de l'enseignement et la performance des établissements d'enseignement

Mohamed Amine M’BARKI — 2025-01-30

La pandémie de COVID-19 a mis en évidence des défis importants dans la transition vers l’enseignement à distance au Maroc, causée par des fractures numériques, un manque de préparation des enseignants et des lacunes institutionnelles. Les infrastructures numériques insuffisantes, notamment dans les zones rurales, ont intensifié les inégalités d'accès à internet et aux appareils technologiques nécessaires (Elfirdoussi et al., 2020; Outoukarte et Tahiri, 2023). De nombreux enseignants manquaient de formation en pédagogie numérique, ce qui a nui à l’interactivité et à la qualité de l’enseignement en ligne (Ech-Chorfy, 2020; Benlaghrissi, 2023). Les élèves ont exprimé une faible motivation pour l’apprentissage à distance, préférant largement les cours en présentiel (Elfirdoussi et al., 2020; Hamdani, 2021).
Les initiatives comme TelmidTICE et les cours télévisés ont offert des solutions d’urgence, mais leur portée restait limitée dans les régions défavorisées (Draissi et Qi, 2020; Elmendili et Saaidi, 2020). Comparativement, les avancées globales, comme les modèles hybrides d’Estonie ou de Finlande, offrent des inspirations mais nécessitent des adaptations pour le Maroc (Ech-Chorfy, 2020; Bachisse et Mouline, 2022). Les recommandations incluent le développement de modèles hybrides, la formation continue des enseignants aux outils numériques et des politiques d’appui aux infrastructures technologiques (Benlaghrissi, 2023; Elfirdoussi et al., 2020), combinées à des contenus culturels et linguistiques adaptés.

LA PERCEPTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX CHEZ LES ENSEIGNANTS-CHERCHEURS MAROCAINS : UNE ETUDE QUALITATIVE

Mohammed ZARYOUHI — 2025-02-01

En sciences de gestion, les risques psychosociaux font l’objet d’un intérêt croissant. Cependant, peu d’études permettent d’identifier ces risques émergents chez les enseignants-chercheurs. Ce métier qui auparavant était perçu comme très peu stressant a subi d’importantes mutations durant ces deux dernières décennies. L'objectif de cette recherche est d’explorer la perception des risques psychosociaux à travers le prisme des exigences et ressources au travail chez les enseignants-chercheurs marocains. Nous avons effectué une enquête exploratoire qualitative utilisant la méthode des interviews convergentes. Des entretiens auprès de 30 enseignants-chercheurs marocains appartenant à différents grades, disciplines et établissements ont permet d’abord de repérer 3 risques psychosociaux majeurs (stress, déséquilibre vie professionnelle/vie privée, épuisement). Ensuite d’identifier 4 exigences au travail (charge de travail, pression du temps, exigences émotionnelles, exigences cognitives) qui ont le potentiel de développer des risques psychosociaux. En fin, de cerner 3 ressources protectrices (autonomie, possibilités d’épanouissement, soutien social). Au-delà de la contribution à la théorie exigences-ressources au travail, notre travail souhaite également contribuer à la prise de conscience par le top management universitaire de l’intérêt de la gestion de ces risques psychosociaux.

Le management de la diversité culturelle au sein des entreprises en Côte d’Ivoire : cas de la Société Industrielle de Produits Plastiques et Chimiques (SIPPEC)

Ahmed Bangali KOUROUMA — 2025-01-30

Cette recherche s’intéresse au management de la diversité culturelle au sein des organisations à travers le cas de la SIPPEC au regard des tensions récurrentes entre membres du personnel issus de cultures différentes. Face à cette situation, l’objectif est d’analyser les pratiques en la matière au sein de cette entreprise afin de proposer des voies d’amélioration. Dans ce cadre, la présente recherche s’appuie sur le mode d’investigation qualitatif qui, dans le respect de la règle de la saturation sémantique, nous a amené à effectuer des entretiens semi-directifs avec douze membres du personnel. Les résultats qui en ressortent montrent que la perception de la SIPPEC à l’égard de la diversité est mitigée. En outre, il apparait que les tensions liées aux différences culturelles sont le fait de cinq facteurs. Enfin, la politique en matière de diversité culturelle prend appui sur quatre leviers. Au regard des résultats obtenus, nous avons formulé quelques recommandations aux dirigeants en vue d’un management plus efficace de la diversité culturelle.

La gestion du changement dans l’administration publique sénégalaise par la mise en oeuvre d'une approche de management stratégique socioéconomique

Abdoulaye DIALLO — 2025-02-20

L’administration publique sénégalaise est à developer pour améliorer les services proposés aux usagers-citoyens qui se trouvent au centre des préoccupations. C’est une administration qui se distingue d’une part par un formalisme trop élevé et d’autre part, par l’utilisation d’un modèle de management devenu obsolète. Dans un contexte de forte évolution, l’administration publique sénégalaise doit réfléchir sur une approche de management qui permet d’améliorer la faible performance de ses services. De nombreuses recherches ont reconnu et démontré les obstacles relatifs à l’utilisation des modèles de management occidentaux dans les organisations publiques en Afrique. Parmi les raisons évoquées, il y’a l’inadaptation des outils occidentaux au context africain. Pour l’administration publique sénégalaise, l’application des méthodes et outils de management occidentaux font apparaitre de nombreux dysfonctionnements qui affaiblissent sa performance. Il y’a donc un reel besoin de changement de paradigme vers une approche basée sur la remise en cause du modèle de management actuel capable de s’adapter aux spécificités sénégalaises. Les résultats de notre recherche revèlent qu’une approche de management socioéconomique est pertinente pour l’administration publique sénégalaise dans la mesure où ses outils permettent d’intégrer l’image de la société sénégalaise avec laquelle elle a été mise en contact lors de la colonisation il y a plus d'un siècle. Les conclusions de notre recherche revèlent que la réussite d’un projet changement dans un tel contexte implique la mise en place d’une approche qui intègre les spécificités de la société sénégalaise.

Transformation digitale et technologies de l'information : Vers une gestion stratégique et innovante des ressources humaines

Ahmed AHROUAY — 2025-02-01

Cet article explore les effets transformateurs des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) sur la gestion des ressources humaines (GRH), avec un accent particulier sur l'intégration des Systèmes d'Information sur les Ressources Humaines (SIRH). Le document met en lumière le potentiel de la digitalisation à révolutionner les pratiques RH en automatisant les tâches répétitives, en rationalisant les processus administratifs et en facilitant la prise de décisions basées sur les données. En exploitant les TIC, les organisations peuvent accroître l'efficacité des RH, améliorer la productivité et favoriser un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle pour les employés. De plus, cette étude aborde le rôle croissant des technologies émergentes telles que l'intelligence artificielle (IA) dans la transformation des pratiques RH. Toutefois, ces avantages s'accompagnent de défis à prendre en compte, notamment les risques de surcharge technologique, les préoccupations liées à la sécurité des données, et la dépersonnalisation possible des interactions humaines au sein de l'entreprise. En s'appuyant sur une approche statistique et une analyse de régression, la recherche quantifie l'impact des TIC sur les performances RH, offrant ainsi un aperçu des opportunités et des contraintes posées par la transformation digitale dans la GRH.

Le rôle du Bien Vieillir Désiré dans la relation entre l’expérience du vieillissement et le comportement de consommation des personnes âgées

Kouakou Bernard KOFFI — 2025-01-30

L’objectif de notre article est de montrer le rôle du bien vieillir désiré (BVD) dans la relation entre l’expérience du vieillissement et le comportement de consommation des personnes âgées en Côte d’Ivoire. Pour ce faire, deux études quantitatives ont été réalisées auprès de176 et 300 personnes âgées. La première a servi à épurer les échelles de mesure, tandis que la seconde a permis de tester le modèle de recherche. Les personnes âgées ont été interrogées individuellement en face à face à leur domicile. Les entrevues ont duré en moyenne trente-cinq minutes. L’analyse des résultats a fait ressortir globalement que le bien vieillir jouait un rôle modérateur et faible sur la relation entre l’expérience du vieillissement et le comportement de consommation chez les personnes âgées. En effet, ce sont le BVD Physique et le BVD social qui affectent la relation alors que le BVD psychologique a un effet très faible.

Les difficultés d’accès des micros, petites et moyennes entreprises aux marchés publics. Une étude quantitative à la lumière du code des marchés publics au Bénin

Ivan AWIGNAN — 2025-02-20

Bien que les marchés publics deviennent de plus en plus une technique pour autonomiser les Micros, Petites et Moyennes Entreprises (MPME) elles sont confrontées à divers défis en matière de marchés publics et sont parfois réticentes à vendre au gouvernement. Cette étude vise à identifier les facteurs qui influencent la participation des MPME aux marchés publics au Bénin. Une démarche méthodologique quantitative a permis d’adresser un questionnaire préalablement validé par 6 experts des marchés publics au Bénin à 147 MPME. Les données générées ont été analysées à l'aide du logiciel SPSS version 2016. L'étude a révélé que des facteurs tels que les modalités de paiement, les critères de qualification, d’exigence de capacité financière et la transparence dans les procédures de passation des marchés publics démotivent les entreprises à participer aux marchés publics. La dématérialisation des procédures de passation et le découpage des appels d’offres en lots émergent comme des facilitateurs importants. De même cette étude souligne l’utilisation excessive du financement informel par les MPME pour exécuter les marchés publics au détriment du financement bancaire.

Entrepreneurial support for startups: A systematic literature review using the PRISMA method

Nadia TAMOUH — 2025-01-30

Despite their potential for economic redefinition, many start-ups face challenges and failures. Thus, tailored entrepreneurial support is indispensable. This article aims to present a systematic review on the evolution of entrepreneurial support for start-ups, using the PRISMA method to identify and synthesize scientific articles. The objective is to explore the role of entrepreneurial support in the success of innovative enterprises. The research method involved selecting databases such as Science Direct, Web Of Science, Springer, Scopus, Jstor, Cairn.info, Google Scholar, with keywords in both French and English such as "AE," "Start-ups," "entrepreneurial support." Selection criteria included language (English and French), publication date (2000-2024), covering both foundational and recent works. The results of 69 articles studied highlight that support for start-ups contributes to their success and sustainability. Different theoretical approaches to entrepreneurial support and its impact on start-up continuity were examined. This analysis demonstrated the importance of support structures tailored to the varied profiles of entrepreneurs. In conclusion, the article highlights the essential link between entrepreneurial support and start-up success, thus offering valuable insights for practitioners and researchers in this field.

Profils d’ethnicité et bien-être au travail des salariés dans les entreprises : une étude réalisée en contexte camerounais

Bertin NGUETOUM — 2025-01-30

Cette étude questionne le rapport entre les profils d’ethnicité qui sont les variantes des éléments caractéristiques de l’ethnicité chez les individus, et le bien-être au travail des salariés. Notre question de recherche consiste à se demander : en quoi et comment les profils d’ethnicité influencent le bien-être au travail des salariés ? L’objectif général de cette recherche est d’étudier l’influence des profils d’ethnicité sur le bien-être au travail des salariés. La méthode qualitative comme stratégie de recherche a été retenue et vingt cinq (25) entretiens semi-directifs ont été réalisés et les informations collectées ont été analysées par la technique de l’analyse manuelle de contenu pour pouvoir décrypter les sous-discours et le sens réel des réponses émises par les salariés. Les résultats auxquels nous sommes parvenus permettent de conclure que la gestion des profils d’ethnicité en entreprise a une influence remarquable sur le bien-être au travail des salariés. Nous avons suggéré aux managers de la diversité quelques stratégies de gestion et avons dégagé quelques perspectives de recherche.

Les déterminants de la compétence sociale du propriétaire-dirigeant de PME en contexte béninois : Quelle est la perception des dirigeants d’entreprise ?

Gbêhounou Hospice ADIKPETO — 2025-02-20

Cette recherche vise à examiner les déterminants de la compétence sociale selon la perception des dirigeants de PME au Bénin. Pour répondre à cet objectif, une approche qualitative a été adoptée. Une enquête a été menée à travers des entretiens semi-directifs auprès de 24 dirigeants de PME dans les communes de Cotonou et d’Abomey-Calavi. Les données recueillies ont ensuite été analysées à l’aide d’une analyse de contenu thématique, réalisée avec le logiciel Nvivo 12 Plus. Les résultats ont permis d’identifier, d’une part, les facteurs définissant les qualités et aptitudes spécifiques liées à la compétence sociale des dirigeants de PME, tels que les expériences passées, l’adaptabilité à la culture locale, l’authenticité, l’empathie, et la capacité à gérer l’ambiguïté. D’autre part, l’analyse a également mis en évidence d’autres facteurs déterminants de la compétence sociale, notamment la gestion des conflits, la persuasion sociale, la perception sociale, ainsi que l’intelligence émotionnelle et sociale.

Fidélité et théorie de l’attraction interpersonnelle en médiation modérée de la marque employeur

Gossa Julien AMOUH — 2025-01-30

L’objectif de cet article est d’expliquer le processus d’analyse conditionnelle des expériences de la marque employeur sur la fidélité des salariés sous le regard balisé par la théorie de l’attraction interpersonnelle. Les données collectées auprès de 311 salariés du secteur bancaire ont servi d’analyse confirmatoire des échelles de mesure, par les équations structurelles, avant l’application de la méthode PROCESS pour la validation des différents modèles de médiation modérée. Les modèles validés montrent des effets conditionnels par la congruence de soi sur la relation directe entre la marque employeur et la fidélité (respectivement l’implication affective, l’implication calculée et l’intention de départ) au moment où la satisfaction, l’implication affective voire calculée confirment à leur tour le statut de médiateur dans les modèles cibles. Aussi, l’effet indirect conditionnel de la marque employeur sur l’intention de départ à travers l’implication affective a été établi où la forte (faible) congruence de soi module hautement (faiblement) de cet effet. Ce papier est l’occasion de mettre en exergue tout l’intérêt de la théorie de l’attraction interpersonnelle et des modèles de médiation modérée plus réalistes des phénomènes comportementaux humains certes complexes mais plus pertinents du fondement des mécanismes agissants.