„Qualité perçue et satisfaction des usagers : proposition d’une classification des usagers en fonction de leur expérience vécue dans les services de l’Hôtel Médical des Impôts d’Abidjan” (2026) Revue Internationale des Sciences de Gestion, 9(4). Disponibil la: https://revue-isg.com/index.php/home/article/view/2529 (Data accesării: 31 octombrie 2026).