„Réflexion sur la conceptualisation et l’opérationnalisation des construits latents en marketing : cas du jugement de l’usager suite à une servuction publique” (2020) Revue Internationale des Sciences de Gestion, 2(3). Disponibil la: https://revue-isg.com/index.php/home/article/view/133 (Data accesării: 23 octombrie 2026).