„«Reserve de service» et performance des entreprises: Réflexion sur les mutations dans les services à l’ère des nouvelles technologies de l’information et de la communication” (2020) Revue Internationale des Sciences de Gestion, 3(2). Disponibil la: https://revue-isg.com/index.php/home/article/view/298 (Data accesării: 23 octombrie 2026).