„Réflexion sur la conceptualisation et l’opérationnalisation des construits latents en marketing : cas du jugement de l’usager suite à une servuction publique”, Revue ISG, vol. 2, nr. 3, iul. 2020, Data accesării: oct. 23, 2026. Disponibil la: https://revue-isg.com/index.php/home/article/view/133