« Une Revue de Littérature Quasi-Exhaustive sur le Concept de l’Insatisfaction-Client : Paradigme de non-confirmation des attentes, Déterminants, Antécédents et Conséquences du Modèle de Consumer Complaint Behaviour » (2021) Revue Internationale des Sciences de Gestion , 4(4). Disponible sur: https://revue-isg.com/index.php/home/article/view/820 (Consulté le: 23 octobre 2026).