Une Revue de Littérature Quasi-Exhaustive sur le Concept de l’Insatisfaction-Client : Paradigme de non-confirmation des attentes, Déterminants, Antécédents et Conséquences du Modèle de Consumer Complaint Behaviour. Revue ISG [Internet]. 24 noiembrie 2021 [citat 23 octombrie 2026];4(4). Disponibil la: https://revue-isg.com/index.php/home/article/view/820